Agent de Soutien Au Paiement Central

**Prêt à embarquer pour une carrière qui roule à toute allure?**

Attache ta ceinture, **Réseau Fix** est sur la voie rapide et nous recherchons des talents qui aiment aiment appuyer sur l'accélérateur Chez** Réseau Fix,** on construit des autoroutes de connexions Si tu es passionné par les chiffres et le service a la clientèle, tu pourrais bien être le pilote que nous recherchons en tant que **Agent de soutien au paiement central**

L’agent de soutien au paiement central est responsable de traiter les demandes ou les questions de nos partenaires stratégiques ou de nos compagnies d’assurance et veille à offrir service à la clientèle de bonne qualité à toutes les parties

**La route quotidienne dans la vie d'un** Coordonnateur du Soutien au Paiement Central chez Réseau Fix**:

- Recevoir et traiter les demandes reçues en lien avec les paiements.
- Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant les transactions.
- Traiter et résoudre les réclamations en lien avec les paiements.
- Effectuer des suivis rigoureux pour garantir la résolution rapide et efficace des dossiers.
- Fournir une assistance aux équipes opérationnelles et aux autres départements sur les questions liées aux paiements.
- Collaborer avec les équipes comptables et financières pour garantir l’exactitude des transactions.
- Gérer les boîtes courriels partagées et assurer une répartition efficace des demandes.
- Assurer la liaison entre l’équipe de paiement central, les franchisés et les compagnies d’assurance
- Communiquer avec les compagnies d’assurance, au besoin, pour recueillir des renseignements sur les paiements
- Répondre aux appels destinés à l’équipe Finances
- Fournir un soutien administratif à l’équipe Finance au besoin
- Autres tâches connexes au besoin

**Le pilote que nous recherchons**:

- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle
- Bilinguisme francais et anglais (Nous collaborons avec des établissement hors Québec)
- Bonne connaissance pratique d’Outlook
- Bonnes compétences en informatique et compréhension générale des systèmes informatiques

**Pourquoi joindre Réseau Fix ?**

En rejoignant une équipe dynamique, dans un environnement de travail aussi flexible qu’adaptable, vous bénéficierez d’avantages qui risquent bien de devenir vos petits plaisirs quotidiens;
- Cotisation de l'employeur au **REER**:

- **Formation et développement** : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation de classe mondiale.
- **3 semaine de vacances** dès l'embauche, plus **5 jours de maladies** par année.
- **Assurance médicale**votre famille pour et vous-même, incluant la télémédecine.
- **Opportunité de**carrière** interne.
- Mode de travail **hybride**(Minimum 3 jours au bureau)
- Stationnement gratuit
- Poste **permanent**, **Temps plein** (37.5h)

La solution complète du marché secondaire Réseau Fix est un chef de file mondial pour les réparations mécaniques, de vitres et après-collision. Notre histoire a commencé en 1992 avec la fondation de Fix Auto Collision au Québec, Canada. Depuis, nous avons étendu nos activités dans plus de 20 pays répartis sur 6 continents, par l’entremise de 8 marques et plus de 2 000 points de service dans le monde. Et ce n’est pas fini.

Chacune de nos installations est détenue et exploitée par des franchisés locaux qui partagent notre passion pour l’innovation et l’entrepreneuriat. Grâce à notre réseau, nous jouons un rôle important dans nos collectivités en créant des emplois et en offrant les normes les plus élevées en matière de sécurité et d’expérience client.

**Mets les gaz et explore le quotidien passionnant d'un Agent de soutien au paiement central chez Réseau Fix **:
**Experience**: Required
- 3 year(s): Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle

**Education**: Required
- Diplôme d'études secondaires or better