Responsable de Comptes

Située à Repentigny, en banlieue de Montréal, Vigilance Santé développe depuis près de 30 ans des bases de données et des logiciels d’analyse de médicaments dans le but d’aider les professionnel-le-s de la santé et leurs patient-e-s à prendre de meilleures décisions. Au sein de notre équipe de plus de 60 employé-e-s, vous participerez à des défis stimulants dans un environnement de travail dynamique. Votre horaire flexible vous permettra de concilier vos activités professionnelles et votre vie personnelle.

Relevant du directeur ventes et marketing, le ou la titulaire du poste de responsable de comptes participera activement à la gestion de nos plus gros comptes clients. Il ou elle sera le principale point de contact pour les clients intégrateurs de nos solutions et devra s’assurer de maintenir des relations professionnelles durables. Il ou elle collaborera étroitement avec nos équipes de produits afin d’assurer un travail d’équipe efficace entre notre clientèle et nos équipes internes.

**Responsabilités**:

- Servir de principal point de contact pour toutes les questions relatives à la gestion des comptes clients qui lui sont assignés.
- Bâtir et maintenir de solides relations avec les clients.
- Participer à la négociation de certains contrats.
- Développer des relations de conseil et de confiance avec les grands comptes.
- Communiquer clairement l’état d’avancement des initiatives mensuelles/trimestrielles aux parties prenantes internes et externes.
- Développer de nouvelles opportunités d’affaires avec les clients existants et/ou identifier les domaines d’amélioration pour réaliser les objectifs de vente.
- Prévoir et suivre les métriques des grands comptes. (par ex. les résultats trimestriels des ventes et les prévisions annuelles)
- Préparer des rapports sur l’état des comptes.
- Collaborer avec l’équipe de ventes pour identifier et faire fructifier les opportunités de croissance au sein des différents marchés.
- Collaborer avec l’équipe produits pour connaître les projets à venir et en informer les clients. Se référer aux experts des produits en cas de besoin.
- Apporter son support sur des demandes délicates des clients ou lors d’escalade de problèmes, si nécessaire.

**Exigences**:

- Baccalauréat en administration des affaires ou autres domaines connexes pertinents.
- Expérience pratique avérée en tant que responsable de comptes, gestionnaire de comptes junior ou toute autre expérience connexe avec un rôle de développement des affaires.
- Solide expérience de logiciels CRM (p. ex. Salesforce, Zoho CRM ou HubSpot) et de MS Office (en particulier MS Excel)
- Expérience du domaine des technologies, un atout.
- Expérience du domaine de la santé, un atout.
- Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit.

**Compétences recherchées**:

- Orientation client, entrer en relation avec les autres, négociation.
- Sens des affaires, sens des responsabilités.
- Sens de l’organisation, résolution de problèmes.
- Autonomie, apprentissage dans l’action, dynamisme.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Repentigny, QC J6A 2T4