Représentant(E) Du Service à La Clientèle Bilingue Sur Place

**À propos de nous**:
Euro Tile and Stone est un distributeur de premier plan de carreaux et de pierres de haute qualité, engagé à offrir des produits et des services exceptionnels. En tant qu’entreprise familiale, nous valorisons l’intégrité, la confiance et un environnement d’équipe soudé. Nous sommes fiers de notre vaste sélection et de notre service à la clientèle personnalisé.

**Description du poste**:
Nous recherchons une personne dévouée et enthousiaste pour se joindre à notre équipe à Montréal en tant que représentant(e) du service à la clientèle sur place et associé(e) bilingue au comptoir des commandes. Ce rôle consiste à fournir un excellent service à la clientèle, à aider les clients avec des informations sur les produits, les commandes, les demandes de stock, les devis de projet, tout en garantissant une expérience fluide et satisfaisante du début à la fin.

**Responsabilités**:

- Gérer les demandes entrantes, les courriels et les appels téléphoniques, et y répondre rapidement.
- Traiter les commandes, effectuer des vérifications de stock et préparer des devis.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes rapidement.
- Coordonner la gestion des échantillons, leur inventaire et le réapprovisionnement des stocks.
- Collaborer avec l’équipe de vente et faire le lien entre les entrepreneurs, les professionnels du secteur, les designers, les architectes, les clients autonomes (DIY) et nos représentants externes.
- Gérer les paiements des commandes.
- Assurer la logistique des commandes et des échantillons.

**Exigences**
- Expérience préalable en service à la clientèle, de préférence dans le commerce de détail ou un domaine connexe.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome et dans un environnement dynamique.
- Souci du détail et sens de l’organisation.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Connaissances de base en informatique, incluant les systèmes CRM et ERP.
- Grande flexibilité et solides aptitudes relationnelles.
- Capacité à travailler seul(e) ou en équipe.
- Esprit d’initiative et capacité à résoudre les problèmes.

**Pourquoi se joindre à nous**

Chez Euro Tile and Stone, nos quatre principes directeurs sont de traiter les clients comme de la famille, de ne vendre que des produits de haute qualité en lesquels nous croyons, d’investir pour avoir un inventaire conséquent, et d’embaucher des personnes qui partagent notre passion et nos valeurs. Nous nous engageons à continuer d’offrir un service exceptionnel à chacun de nos clients. Avec plus de 35 ans d’activité, nous portons une attention inébranlable à construire des relations, et nos clients apprécient cela.

Nous avons un fort engagement envers nos employés tout comme envers nos clients, car nous reconnaissons que nos collaborateurs sont essentiels à la réussite et à la croissance de notre entreprise.
- Vous aurez la liberté d’exprimer vos talents de manière unique.
- Vous recevrez un salaire compétitif et un plan d’avantages sociaux.
- Vous avez un potentiel élevé pour la croissance et le développement de votre carrière.
- Notre culture d’entreprise est remarquable et dynamique. Nous avons une touche internationale et un sens du design incomparable, avec une culture collaborative, et attentionnée et des membres du personnel exceptionnels. Nous sommes également axés sur les affaires et nous accomplissons nos objectifs.
- Nous sommes diversifiés sur le plan culturel, mais aussi dans l’acceptation de diverses opinions et de façons de penser.
- Nous offrons une formation continue sur les produits et nous apprécions partager nos connaissances avec nos collègues.
- Nous redonnons à notre communauté de nombreuses façons et nous aimons faire participer nos employés à nos événements caritatifs.
- Nous avons affiné l’expérience d'achat dans un magasin de revêtements de sol et continuerons à nous améliorer.
- Vous aurez des horaires exceptionnels pour un poste dans le secteur du commerce de détail.
- Nous acceptons véritablement les commentaires constructifs et nous nous ajustons en fonction de ceux-ci

**Conditions de travail**
- Interaction avec les clients/consommateurs, et le grand public
- Heures supplémentaires occasionnelles
- Utilisation d'un ordinateur de bureau et de ses périphériques

**Types de poste**: Temps plein, permanent
**Rémunération**: 18,00 $ - 22,00 $ de l'heure

**Avantages**:

- Soins dentaires
- Assurance invalidité
- Programme d'assistance aux employés
- Soins de santé prolongés
- Stationnement sur place
- Assurance-vie
- Congés payés
- Programme de mieux-être

**Horaire**:

- Quart de 8 heures
- Quart de jour
- Du lundi au vendredi
- Fin de semaine selon les besoins

**Éducation**:

- École secondaire (préférée)

**Expérience**:

- Service à la clientèle : 1 an (requis)
- Industrie de la construction : 1 an (requis)

**Langue**:

- Français (requis)

**Lieu de travail**: Sur place/présentiel

**About Us**:
Euro Tile and