Chef de Programme

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**POSTE DE TRAVAIL**

**Titre du poste **:Chef de programme - santé mentale

**Département **:Services sociaux

**Fait rapport à**:Directrice, Département de services sociaux

**Horaire **:35 heures par semaine

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Le chef de programme est responsable de la formation, de la coordination, de l'administration et de la gestion de l'équipe de gestion des cas de santé mentale, qui fournit une gamme de services psychosociaux et concrets aux personnes âgées. Le chef de programme supervise et soutient directement les intervenants afin d'assurer une prestation de services de qualité dans le cadre de la planification clinique, administrative et financière du programme. Il contrôle l'aide financière apportée aux clients, en veillant à ce que les directives politiques, administratives et d'audit soient respectées. Ce poste exige de solides compétences en matière de leadership et d'organisation, ainsi que la capacité de gérer efficacement des cas complexes.

**FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**

Supervision, leadership et développement du personnel
- Gérer et encadrer une équipe hybride d’intervenants, en fournissant des conseils et un soutien pour assurer un service de haute qualité aux clients.
- Superviser la gestion des étudiants, des spécialistes et des bénévoles.
- Organiser des sessions de formation, des évaluations de performance et des activités de développement professionnel pour le personnel chargé de la gestion de cas.
- Se tenir au courant des recherches actuelles, des tendances et des meilleures pratiques concernant les personnes âgées et la santé mentale.

Gestion des programmes
- Examiner et évaluer les processus de gestion de cas, veiller au respect des politiques, des réglementations et des meilleures pratiques.
- Veiller à ce que les clients reçoivent les services et les ressources appropriés, en abordant toute question ou préoccupation qui se pose.
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques, des procédures et des normes de programme afin d'améliorer la prestation de services.
- Contrôler et analyser les données relatives aux dossiers afin de suivre les résultats, d'identifier les tendances et de prendre des décisions en connaissance de cause.
- Veiller à ce que toutes les pratiques de gestion des dossiers soient conformes aux lois, aux règlements et aux besoins de l'organisation.
- Contrôler et gérer le programme de ressources financières

Collaboration
- Travailler avec les services internes, les organisations communautaires et les parties prenantes pour coordonner les services et répondre aux besoins des clients.
- Participer à la présentation et à la promotion des programmes actuels et rechercher des possibilités de collaboration.

**APTITUDES ET COMPÉTENCES**
- Capacité à inspirer, motiver et diriger une équipe hybride
- Favoriser un environnement de travail positif et faciliter le développement professionnel
- Solides compétences en matière de communication orale et écrite
- Capacité à présenter des informations pertinentes au personnel et aux parties prenantes externes
- Capacité à aborder et à résoudre les conflits ou les problèmes qui peuvent survenir
- Capacité à gérer des tâches multiples, à hiérarchiser les responsabilités et à superviser efficacement les processus de gestion des dossiers.
- Capacité à analyser des situations complexes, à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière créative et efficace.
- Comprendre les besoins et les préoccupations des clients et y répondre avec compassion et respect.
- Maîtrise de l'analyse des données

**EXIGENCES**
- Diplôme professionnel en services sociaux
- 3 ans d'expérience clinique en tant que superviseur de personnel professionnel
- Connaissance approfondie des systèmes cliniques dans le domaine des personnes âgées
- Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux
- Compétences administratives et informatiques
- Parfaitement bilingue (français et anglais). La communication en anglais est nécessaire pour mieux servir les clients anglophones.
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**Job Title**:Program Manager - Mental Health Case Management

**Department**:Social Services

**Reports to**:Director of Social Services

**Schedule**:35 hours/week

**JOB SUMMARY**

The Program Manager is responsible for training, coordination, administration and management of the Mental Health Case Management team, who provide a range of psychosocial and concrete services to seniors. The Program Manager provides direct supervision and support to the Case Managers to assure quality service delivery on clinical, administrative and financial planning of the program. The Program Manager monitors the financial support to clients, assuring that policy, administrative and audit directives are followed. The role requires strong leadership, organizational skills, and the ability to handle com