Chef Caissier(ère)

**DESCRIPTION DE FONCTIONS**

**_Titre du poste : Chef caissier_**

SOMMAIRE

Le chef caissier assiste son superviseur immédiat dans la gestion des activités quotidiennes du magasin afin de maximiser les ventes et atteindre les objectifs financiers et non financiers. Il s’assure du bon fonctionnement de son département et veille à la qualité constante du service à la clientèle. Il s’assure également de développer son équipe tout en favorisant la participation et l’implication de tous. Le chef caissier se familiarise avec une variété de fonctions de gestion, notamment la gestion de personnel, les procédures de caisse, et la gestion des ressources humaines.

RESPONSABILITÉS

**GESTION DES OPÉRATIONS**
- Établir, conjointement avec son superviseur immédiat, un plan d’action pour les programmes de publicité réguliers, les promotions et les événements publicitaires (procédures de caisse)
- Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps
- Préparer les rapports de caisse quotidiens et hebdomadaires
- Effectuer le suivi sur les notes de crédit et les mises de côté
- Préparer et faire la balance de tous les comptes clients
- Se tenir au courant de nouveaux processus
- Régler les différents problèmes à la caisse
- Balancer les fonds de caisse et préparer les rapports d’écart
- Collaborer avec la direction pour le contrôle financier du magasin
- Balancer les rapports de compilation
- Tenir à jour les dossiers du personnel pour les achats des employés
- Veiller au respect des politiques et procédures en magasin (ex. : remboursements, mises de côté, cartes cadeaux, programme Triangle, achats employés, prévention des pertes, santé et sécurité au travail, etc.)
- Veiller à la propreté, à l’entretien et à la sécurité du magasin conformément aux normes de l’entreprise

**GESTION DU PERSONNEL**
- Élaborer conjointement avec son supérieur, les horaires en fonction des besoins du département
- Établir les priorités et attribuer les tâches quotidiennes aux employés
- Coordonner les heures de repas et les pauses
- Coordonner l’intégration et la formation des employés
- Optimiser le potentiel des employés par un coaching continu et la délégation des tâches
- Contribuer à l’évaluation du personnel (une fois par année et pendant les périodes probatoires)
- Motiver les employés et maintenir un environnement de travail positif
- Traiter les conflits ou aviser son superviseur immédiat d’une problématique

**SERVICE À LA CLIENTÈLE**
- **Assurer une présence à la caisse**:

- Veiller à la qualité constante du service à la clientèle selon le modèle de l’expérience complète
- Traiter les plaintes des clients avec calme et professionnalisme

QUALIFICATIONS REQUISES
- Formation : Diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion de commerces, Attestations d’études collégiales (AEC) en gestion de commerces ou Diplômes d’études professionnelles (DEP) en vente conseil
- 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire, un atout
- Expérience dans un rôle de supervision, un atout

COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
- Fortes aptitudes en leadership
- Habiletés à communiquer efficacement
- Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles
- Capacité à établir les priorités, déléguer efficacement les tâches et assurer le suivi
- Aptitudes marquées pour la résolution de problème et la prise de décision
- Sens de l’initiative
- Capacité d’adaptation
- Entregent et dynamisme

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Rythme de travail plus soutenu à l’occasion, afin de respecter certains échéanciers et en période de fort achalandage
- Travail physique occasionnel (déplacement d’objets légers et moyennement légers)
- Horaire de travail variable (soirs et fins de semaine)
- Disposition à faire des heures supplémentaires
- Disposition à se déplacer dans le groupement
- *La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaire:

- Quart de jour
- Quart de soir

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Caisse: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
- poste similaire (atout): 1 an (Souhaité)
- Supervision (atout): 1 an (Souhaité)