Coordonnateur.trice Opérations Routières

BIXI est un acteur clé de la mobilité́ urbaine. Sa vision est de transformer l’expérience urbaine par une mobilité́ active, accessible, innovante et collaborative. Créé en 2014 par la Ville de Montréal, BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif qui gère le système de vélopartage dans la grande région de Montréal. Le système comprend plus de 9 000 vélos et 680 stations sur le territoire montréalais, ainsi qu’à Laval, Longueuil, Westmount, Ville de Mont-Royal et Montréal-Est.

Dans le cadre de sa croissance, BIXI Montréal est à la recherche d’un coordonnateur opérations routières afin de soutenir son équipe.

**Raison d’être de l’emploi**

Relevant du directeur des opérations routières, le titulaire du poste est responsable de la formation, la supervision et la gestion des indicateurs de performances des chauffeurs.

**Description des tâches**
- Gère en continu la formation des employés, dans le respect des programmes et procédures en place, et participe à l’amélioration et au respect de la conformité des méthodes de formation en continu des chauffeurs
- Gère et analyse la performance des chauffeurs à l’aide d’indicateurs de performances (KPI) et identifie les besoins en formation des chauffeurs
- Identifie les besoins de formation pour l’équipe des opérations routières en fonction des indicateurs de performance.
- Veille au respect des règles de santé et sécurité sur la route et gère sur le plan administratif les cas de CNESST conjointement avec les ressources humaines
- Coordonne les chefs d’équipe et supervise les chauffeurs
- Effectue les suivis disciplinaires
- Gère les plaintes des clients
- Se déplace sur la route afin de procéder à des audits et cibler des lacunes pour développer des formations de l’équipe des opérations routières
- Gère et motive l’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés et initier le plan d’action requis afin d’atteindre ces objectifs
- Participe à l’amélioration et à l’optimisation de l’équipement avec le superviseur approvisionnement
- Encourage le travail d’équipe, l’initiative, l’excellence et l’engagement des employés
- Participe à la gestion des ressources humaines de son équipe, soit au niveau de l’embauche et des entrevues, de l’appréciation du rendement, de la gestion disciplinaire et assure la santé et la sécurité dans les opérations
- Effectue toutes autres tâches connexes qui lui seront confiées

**Conditions de travail**
- Poste permanent
- Salaire selon l’expérience
- Horaire de 37,5 heures semaine avec disponibilité la fin de semaine

**Ce que nous offrons**
- Une rémunération concurrentielle (augmentation salariale annuelle)
- Un programme de reconnaissance des années de service
- Une couverture d’assurance collective (assurance invalidité, dentaire, et assurance vie)
- 3 semaines de vacances, 5 journées de congés personnels par an
- REER avec contribution de l'employeur jusqu’à 5%
- Assurances médicales/dentaires dont la prime est payée à 60% par l’employeur
- Environnement de travail dynamique et motivé par la mission de l’entreprise
- Une atmosphère de travail positive et agréable axée sur le travail d’équipe et la collaboration
- Un code vestimentaire décontracté, vêtements fournis (certains postes)
- Et l’incontournable abonnement BIXI avec vélos électriques inclus. (Pour rouler librement tout l’été

**Exigences**
- Baccalauréat (une expérience pertinente pourrait compenser pour l’absence du diplôme)
- Permis de conduire de classe 5 valide et avoir un bon dossier de conduite (SAAQ)
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire
- Expérience en gestion de personnel (coaching et supervision)
- Bonne gestion des priorités, disponible, autonome
- Capacité à motiver et à communiquer efficacement
- Sens de l’organisation
- Capacité à gérer son stress
- Connaissance avancée de la suite Microsoft et à l’aise avec les outils informatiques
- Flexibilité
- Bilinguisme

**Savoir-être essentiel**
- Esprit d’équipe
- Capacité en résolution de problème
- Bon communicateur
- NB L’emploi du masculin n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte._