Adjoint.e Aux Ventes Et Service Client

**Nova Global** est à la recherche de sa perle rare méticuleuse et ordonnée pour venir épauler l’équipe des ventes et de l’académie dans diverses tâches administratives découlant du cycle de vente et du service client. La personne idéale pour ce poste, 100% en télétravail, a un intérêt pour le développement personnel, le souci du détail et une belle réactivité dans un rythme de travail soutenu et varié. Voici plus en détails les responsabilités impliquées**:
**Nova Global a pour mission de catalyser le potentiel unique des individus, des équipes et des organisations grâce à son outil psychométrique et ses formations variées.
SUPPORT ADMINISTRATIF AUX VENTES

**_ Soutenir l’équipe interne dans diverses tâches administratives découlant du cycle de ventes._**
- **Soutenir l’équipe de vente dans le processus d’acquisition de nouveaux clients et dans la fidélisation de ceux-ci;**
- **Aider les membres de son équipe de vente dans la préparation des devis, des contrats et des factures, puis les envoyer aux clients;**
- **Saisir les données récoltées au sein de divers événements dans le système de gestion de la relation client (CRM);**
- **Préparer, rédiger, vérifier, éditer et regrouper divers documents;**
- **Coordonner pour ses collègues les rencontres avec des potentiels partenaires et clients;**

SUPPORT SERVICE CLIENT

**_ Agir en tant que premier répondant pour toutes communications venant de l’externe._**
- **Gérer, filtrer les demandes d’informations courantes adressées aux départements des ventes et du service client;**
- **Déléguer les dossiers de clients potentiels et les demandes d’information au bon représentant interne;**
- **Communiquer via courriels ou téléphones avec les futurs et nouveaux clients lorsque l’équipe nécessite des informations à leur propos pour bien compléter leur inscription;**
- **Paramétrer les accès des utilisateurs des nouveaux clients.
SUPPORT À LA COORDINATION DES FORMATIONS

**_Soutenir l’équipe interne dans diverses tâches administratives découlant de l’organisation et la planification des diverses formations._**
- **Offrir un support dans la coordination des diverses formations offertes par Nova Global;**
- **Participer à la coordination des examens suite aux formations permettant l’option de la certification NOVA;**
- **Contribuer à la coordination de tout type d’événements, formations et mandats liés aux ventes et à la représentation de l’organisation (certification, mandats en entreprise, congrès, etc.).**

Compétences recherchées:

- **Orientation client**
- **Esprit d’équipe**
- **Polyvalence**
- **Sens de l’organisation**
- **Minutie**
- **Adaptation**
- **Communication écrite**
- **Relationnel**
- **Humain**

Requis:

- **DEP ou DEC en administration, secrétariat ou toute autre formation jugée équivalente par Nova Global;**
- **Minimum de 2 ans d’expérience dans un emploi similaire;**
- **Expérience professionnelle dans le milieu de la vente (atout);**
- **Excellente maîtrise des langues française et anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit.**
- **Aisance avec la suite bureautique Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).**
- **Aisance avec la technologie (expérience avec un CRM un atout).**

Réalisations récentes:

- **Récente implantation du CRM Hubspot;**
- **Changement récent de l’image de marque;**
- **Importants mandats avec divers clients majeurs (gouvernemental, institutionnel et privé).**

Conditions de travail:

- **Télétravail à 100 %**
- **Horaire de 35 heures/semaine, du lundi au vendredi**
- **3,6 semaines de vacances (2 semaines au choix et 8 jours dans le temps des Fêtes)**
- **Compagnie ayant une mission sociale et humaniste**
- **Équipe de travail humaine et sociale**
- **Salaire offert : 43 000 $ à 50 000 $