Conseiller Expert

Titre d'emploi:
Conseiller expert - Transformation omnicanale

Statut:
Régulier

Sommaire:
La direction Transformation omnicanale a comme pour mandat de favoriser l’intégration des différents canaux, contribuer à réimaginer les modèles de distribution et permettre la gestion unifiée de la relation et du service client et partenaire de Beneva. Relevant de cette direction, le conseiller(ère) expert(e) jouera un rôle de leadership essentiel sur deux plans: la mise en place de l’écosystème d’expérience omnicanale et l’évolution des modèles de distribution pour l’ensemble des secteurs de l’organisation. Dans ses fonctions, le conseiller(ère) expert(e) sera ainsi amené à travailler avec plusieurs secteurs de l’organisation et collaborer étroitement avec les équipes de développement des produits d’expérience omnicanale, en plus de représenter la direction auprès d’instances de gouvernance de Beneva.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Bâtir et mettre en œuvre divers stratégies incluant la vision, les feuilles de route et les dossiers d’affaires complexes et d’envergure en lien avec l’évolution des modèles de distribution pour l’ensemble des secteurs métier de Beneva- Diriger la mise en œuvre des stratégies d’évolution des modèles de distribution et engager les différentes fonctions de l’entreprise en s’appuyant sur les nouvelles tendances, pratiques et technologies- Réaliser et orchestrer les initiatives et projets de transformation de modèle de distribution à l’échelle de l’organisation en fonction des réalités des différents secteurs métier- Garder une vue d’ensemble et assurer l’uniformité de l’expérience client et partenaires dans l’ensemble des canaux et réseaux de l’entreprise- Travailler en collaboration étroite avec différents secteurs de l’organisation en agissant comme ambassadeur de l’évolution des modèles de distribution- Mettre en place, gérer et optimiser les mécanismes de gouvernance et les processus de travail avec les autres fonctions de l’organisation- Définir, suivre et rendre des comptes sur les KPIs des programmes- Agir à titre d’ expert(e) conseil pour divers comités internes dont certains composés de membres de la haute direction à titre de représentant de la Vice-présidence, Expérience client et partenaire- Agir à titre d’expert(e), de mentor et de coach pour les membres plus juniors de l’équipe et les autres membres de la VP et VPE

Vos talents et qualifications:
- Baccalauréat en gestion des affaires, marketing, en technologie de l'information, ou dans un domaine connexe- Une maîtrise dans l’un de ces domaines est considérée comme un atout- Plus de dix ans d’expérience dans un domaine pertinent- Expérience dans une grande entreprise- Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

LI-Hybrid

Beneva
- Raison d'être :_
- Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

Suivez-nous sur Instagram