Réceptionniste - Superviseur

**Superviseur(e) - Réceptionniste**

Vous avez un radar à solutions, un sixième sens pour l’organisation, et une attitude capable de motiver une équipe au complet? On cherche une personne comme vous

Notre centre de fitness haut de gamme est à la recherche d’un(e) superviseur(e) - réceptionniste pour joindre notre équipe. Vous aurez un rôle essentiel de supervision : être les yeux, les oreilles et le cœur du bon fonctionnement quotidien du centre, en plus d’exceller dans le rôle de réceptionniste.

**Vos responsabilités**:
**Volet réception**:

- Accueillir les clients avec une énergie contagieuse.
- Offrir un service client exceptionnel et gérer les situations plus complexes avec calme et professionnalisme.
- Gérer les inscriptions, les paiements et répondre aux questions avec efficacité.
- Présenter et vendre les services de manière naturelle et convaincante.
- Répondre aux appels et courriels avec réactivité et clarté.
- S’assurer de la propreté générale des lieux et du bon fonctionnement des espaces.
- Fournir des informations claires et engageantes sur les services du centre.
- Maintenir un espace de travail organisé et accueillant.

**Volet supervision**:

- Superviser l’équipe de réception : encadrer, motiver, ajuster ou recadrer au besoin.
- Créer les horaires de travail pour l’équipe et en assurer le bon respect.
- Effectuer les commandes et assurer le suivi de l’inventaire.
- Créer ou adapter des procédures internes lorsque nécessaire pour améliorer l’efficacité ou répondre à de nouveaux besoins.
- Détecter les problématiques potentielles avant qu’elles surviennent et mettre en place des solutions efficaces.
- Assurer un suivi régulier et des évaluations continues du rendement des employés, tout en favorisant leur développement.
- S’assurer que chaque membre de l’équipe livre un service à la hauteur des standards du centre.
- Être un modèle d’attitude, de rigueur et de dynamisme au sein de l’équipe.

**Profil recherché**:

- Minimum 5 ans d’expérience en service à la clientèle.
- Minimum 2 ans d’expérience en gestion de personnel (ou en supervision d’équipe).
- Minimum 1 an d’expérience en vente OU un fort intérêt et une aptitude naturelle pour la vente.
- Résider à Boucherville ou à proximité.
- Être une personne qui aime tout comprendre, poser des questions et bien connaître chaque détail pour exceller dans son travail.
- Aimer le contact humain et avoir une facilité naturelle à gérer les relations.
- Être responsable, autonome et capable de s’adapter rapidement.
- Avoir un sens aigu de l’initiative et de l'organisation.
- Savoir faire preuve de leadership tout en restant à l’écoute et dans la collaboration.
- Être proactif(ve), curieux(se) et vouloir faire plus que le strict minimum avec une bonne capacité à gérer les priorités.
- À l’aise avec les outils informatiques : savoir naviguer facilement dans différents systèmes, apprendre rapidement et maîtriser la suite Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets, etc.).
- Le temps sera partagé entre la réception et la supervision, il faut être à l’aise dans les deux rôles.
- Être prêt(e) à s’impliquer réellement dans le rôle : on cherche quelqu’un à qui le travail ne fait pas peur.
- Bilinguisme (français/anglais) un atout.

**Disponibilité**:

- Grande disponibilité : Horaire variable - jours, soirs et fin de semaines.
- Environ 25 à 30 heures par semaine pour commencer (possibilité d’évolution selon la performance.)

**Ce que nous offrons**:

- Une équipe motivée et un environnement de travail stimulant.
- Un rôle central dans le bon fonctionnement d’un centre reconnu pour sa qualité de service.
- L’accès gratuit aux installations (parce que vous méritez aussi de vous entraîner).
- La possibilité de grandir dans un environnement en pleine évolution.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 22,50$ par heure

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin
- Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

- Habitez-vous à Boucherville ou à proximité ?

Expérience:

- Service à la clientèle: 5 ans (Souhaité)
- Gestion d'équipe: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel