Spécialiste, Offres de Services

**À propos de nous**

Chez Staples Professionnel, nous offrons à nos clients commerciaux une expertise professionnelle approfondie en matière de produits essentiels pour l’entreprise, d’ameublement, de produits d’entretien, de technologie, d’impression/de promotion et d’emballage/expédition ainsi qu’un service de livraison le lendemain et des solutions personnalisées pour la commande, la facturation et les rapports. Nous faisons partie de la marque Staples/Bureau en Gros au Canada et, à ce titre, nous sommes un véritable fournisseur de solutions multicanal - en ligne, sur le lieu de travail de nos clients et en magasin, pour répondre à tous les besoins de nos clients. Nous recherchons des personnes curieuses et passionnées qui accordent la priorité au client.

**Nous créons une équipe inclusive et diversifiée**

Staples Professionnel établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Quelques-unes des tâches**

Sous la responsabilité du directeur d'équipe des offres de service, le Spécialiste, offres de services est responsable du processus de proposition, de la réunion de lancement à la soumission. Il fait office de directeur de projet pour des appels d'offres complexes, axés sur le verbiage et la conformité, pour des clients de toute taille, potentiels et existants. Le Spécialiste, offres de services joue un rôle essentiel dans l'augmentation des revenus et de la rentabilité par la conversion, la rétention et la pénétration.

**Plus précisément, vous devrez**
- Faire preuve de leadership opérationnel pour l’élaboration des offres, l’établissement des plans de projet et des horaires de soumission, la gestion des appels de lancement, l’affectation des tâches, la communication des échéances critiques, la tenue d’évaluations de la direction et la responsabilisation des parties prenantes tout au long du processus.
- Cerne les risques juridiques et d’exploitation, fournit des stratégies d’atténuation des risques (p. ex., libellé de la réserve de droits) et des recommandations aux parties prenantes, en mobilisant les équipes juridiques et de gestion des risques au besoin.
- Établit des stratégies avec l’équipe des ventes pour identifier les thèmes de réussite, les problèmes des clients et les principaux facteurs de valeur afin de créer une stratégie de soumission unifiée pour générer des revenus.
- Collabore avec toutes les fonctions et à tous les niveaux de l’entreprise afin d’harmoniser les équipes des offres, de la tarification, des ventes, du marchandisage, du transport, de l’exploitation, des services juridiques, de la gestion des risques et du crédit.
- Recueille, analyse et organise les données d’autres services, cerne les renseignements clés et les intègre à la réponse.
- Rédige et crée des propositions qui reflètent les offres de valeur de Staples Professionnel et qui harmonisent nos offres avec les besoins des clients. Modifie et révise les brouillons en fonction des addenda du client et des commentaires des parties prenantes.
- Crée du contenu national destiné aux clients qui reflète la différenciation de Staples Professionnel dans le marché. Maintient la bibliothèque de contenu.
- Mène des exercices après soumission, comme des présentations, des clarifications, des « meilleures offres finales », des protêts et des comptes rendus. Compile des données et les commentaires des clients pour améliorer les réponses futures.
- Travaille efficacement dans des situations où il y a beaucoup d’incertitudes et sait comment résoudre les défis et comment guider les autres dans des situations ambiguës.

**Qualifications**:
**Quelques prérequis**
- Diplôme universitaire axé sur les communications, les affaires, le marketing ou le journalisme.
- Certification en tant que professionnel de la gestion des offres (Proposal Management Professional) de l’APMP, un atout.
- Certification en tant que professionnel en gestion de projet (PMP), un atout.
- Au moins 2 à 5 ans d’expérience dans un poste de rédaction de propositions ou de soumissions, de marketing, de rédaction technique, de rédaction publicitaire, d’édition ou de communication.
- Compétences en gestion de projets et capacité démontrée à maintenir les projets sur la bonne voie grâce à une communication proactive, à l’établissement de priorités, à la résolution de problèmes, à la gestion du temps et des tâches, à la capacité de gérer plusieurs projets et à l’organisation.
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