Agent de Liaison Clientèle, Commerce International

**Résumé du travail**

**Description du poste**

**En quoi consiste l’emploi ?**

**Responsabilités**
- Agir à titre de principal point de contact pour les appels entrants provenant de la ligne d’information générale d'Opérations de commerce international et s’efforcer d’offrir une solution au premier point de contact en répondant aux appels de la ligne 1 800 et aux demandes reçues au moyen de la boîte de courriel générique d’Opérations de commerce international.
- Aider à résoudre les problèmes techniques des clients sur le portail en ligne.
- Agir à titre de principale personne-ressource pour résoudre les problèmes des clients et les transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Donner aux clients et aux directeurs de comptes commerciaux des mises à jour sur l’état des opérations qui figurent dans le flux des travaux de Commerce international.
- Veiller à ce que toute la documentation interne de la banque corresponde aux pratiques d’audit.
- Assurer la suppléance des agents du financement international et des agents au contrôle, Services transactionnels, pendant les absences et les vacances.

**Éléments clés de la réussite**

**Exigences**
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.
- Au moins deux ans d’expérience en matière de produits de financement du commerce international, comme les lettres de crédit et de garanties et les encaissements documentaires
- Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un centre d’appels
- Expérience des services bancaires et compréhension des services aux entreprises

**Atouts**
- Connaissance pratique de Trade360 (JTPS)

**Avantages du poste**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribuent à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, une rémunération concurrentielle, des commissions et des actions (dans certains cas)
- Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestion
- Occasion d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration

LI-post

**Compétences professionnelles**

Adaptabilité, Apprentissage actif, Axé sur les détails, Communication, Gestion des relations interpersonnelles, Pensée critique, Résolution de problèmes en groupe, Service à la clientèle, Services produits

**Détails supplémentaires de l’emploi**

**Adresse**:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
**Ville**:
MONTRÉAL
**Pays**:
Canada
**Nombre d’heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d’emploi**:
temps plein
**Secteur d’activité**:
Technologie et exploitation
**Type de fonction**:
Régulier
**Type d’échelle salariale**:
Salarié
**Date d’affichage**:
2025-06-30
2025-07-28
**Remarque**:_ Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus_

**Inclusion et équité en matière d’emploi**

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

**Joignez-vous à notre communauté de talents**

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.