Agent de Soutien Administratif

employé permanent à temps plein

Ce poste sera basé au siège social de Sherbrooke, QC.

En tant que l’une des principales AGD du Canada, la Financière Horizons aide plus de 6 500 conseillers autonomes à faire croître leur entreprise et à réaliser leur vision de la réussite. La Financière Horizons compte plus de 30 bureaux et plus de 350 employés - tous axés sur l’expansion de leurs affaires grâce aux bonnes occasions et solutions au bon moment pour eux.

La Canada Vie a fait l’acquisition de la Financière Horizons en 2017. La Canada Vie est membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power et répond aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, en plus d’exercer des activités en Europe et aux États-Unis.

La Financière Horizons continue d’exercer ses activités de façon indépendante sur le marché.

Est-ce qu’on vous félicite souvent pour la qualité de votre communication? Le service à la clientèle est-il important pour vous et possédez-vous un bon sens de l’organisation? Trouvez-vous de la satisfaction à placer chaque pièce d’un casse-tête?

Avez-vous répondu « oui » à ces trois questions? Si c’est le cas, vous pourriez être le prochain Spécialistes Affaires en Vigueur/Commis de bureau à vous joindre à la famille de la Financière Horizons Vous désirez en savoir plus? Continuez à lire pour voir si ce poste vous convient

Vos principales missions:

- Accueillir les visiteuses et visiteurs, les représentantes et représentants de nos compagnies d’assurance partenaires et les conseillères et conseillers
- Fournir un excellent service à la clientèle ainsi qu’un service aux conseillères et conseillers, que ce soit au téléphone, par courriel ou en personne
- Trier et distribuer tout le courrier entrant et sortant; organiser et classer les renseignements sur les conseillères et conseillers, y compris les polices, le courrier et les confirmations de transactions
- Traiter les demandes des conseillères et conseillers
- Numériser les documents relatifs aux demandes, aux polices, aux exigences de livraison, aux contrats en vigueur, aux produits d’investissement et à la mise sous contrat
- Commander des fournitures de bureau afin de maintenir des réserves suffisantes
- Contrôler la documentation pour les révisions de demandes des assureurs
- Agir comme personne de liaison pour les demandes de services entre la gestion des bâtiments et le bureau
- Communiquer efficacement avec ses collègues, les compagnies d’assurance partenaires, les conseillères et conseillers et la clientèle
- Travailler intensivement avec le système administratif WealthServ et les sites Web des compagnies d’assurance partenaires
- Être le point de liaison entre la conseillère ou le conseiller et la compagnie d’assurance partenaire
- Maintenir l’organisation du système de classement afin de simplifier la consultation
- Communiquer avec les conseillères ou les conseillers si des renseignements sont manquants
- Assurer une communication et un suivi réguliers entre les compagnies d’assurance partenaires et les conseillères et les conseillers tout au long du processus de traitement des contrats en vigueur
- Veiller à ce que les conseillères et conseillers reçoivent des renseignements clairs et cohérents
- Mettre constamment à jour l’information dans le système WealthServ ainsi que les documents afférents
- Respecter et dépasser les ANS (accords sur les niveaux de service)
- Effectuer toute autre tâche confiée

Qualifications requises:

- Diplôme d’études postsecondaires ou expérience professionnelle connexe
- Bonne connaissance des produits d’assurance
- Cours liés à l’industrie, un atout

Compétences requises:

- Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones
- Attitude axée sur le service
- Autonomie et motivation
- Compétences en gestion du temps
- Aptitudes en communication verbale et écrite
- Souci du détail et du suivi
- Sens de l’organisation
- Travail d’équipe et collaboration
- Compétences interpersonnelles
- Flexibilité

Expériences requises:

- Expérience avérée dans le secteur de l’assurance et des services financiers
- Expérience avérée en service à la clientèle
- Expérience avérée de l’utilisation de la suite Microsoft (Word, Excel et Outlook)
- Expérience avec WealthServ, un atout

Le salaire de base pour ce poste se situe entre **42,500 $ et 57,400** $** par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie

Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront v