Gestionnaire, Assurance-santé Personnelle

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Déployez tout votre potentiel de leader et favorisez l’excellence dans le monde dynamique des Opérations d’assurance. Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour notre équipe. À titre de gestionnaire des affaires nouvelles et de la tarification, vous mènerez vers l’excellence un talentueux groupe de chef-fes d’équipe, de tarificateurs et tarificatrices et de responsables de la gestion administrative en rehaussant la qualité du service et l’efficacité opérationnelle. Votre vision stratégique, votre sens de l’innovation et votre passion pour l’excellence seront des moteurs d’amélioration continue. Dans ce poste, non seulement vous contribuerez au succès des équipes des affaires nouvelles et de la tarification, mais vous jouerez un rôle crucial dans l’amélioration de l’expérience des conseillers et conseillères et des Clients et Clientes.

**Les fonctions**
- Fournir aux tarificateurs et tarificatrices un leadership fort pour leur prestation de service et leur perfectionnement, et de l’expertise pour les dossiers importants et complexes, notamment les acheminements à un échelon supérieur.
- À l’aide de notions et de méthodes de gestion Lean, élaborer et appliquer des stratégies et des processus pour améliorer l’efficacité, l’exactitude et l’expérience Client.
- Favoriser l’excellence des opérations liées aux affaires nouvelles et à la tarification en surveillant activement le rendement à la lumière des indicateurs de service.
- Par des conseils proactifs, donner aux chef-fes et aux membres des équipes les moyens de régler rapidement les problèmes et les dossiers acheminés à un échelon supérieur.
- Utiliser les observations basées sur les données pour optimiser la planification des capacités et la prévision de la demande.
- Cultiver le talent en leadership par un accompagnement ciblé et opportun et une rétroaction constructive pour rehausser les compétences des équipes.
- Établir des relations robustes avec les parties prenantes internes et externes au moyen d’interactions stimulantes et de présentations marquantes.
- Gérer et résoudre adroitement les situations complexes en collaborant étroitement avec les canaux de distribution et les conseillers et conseillères.
- Élaborer, mettre en œuvre et surveiller les mesures de contrôle internes et de gouvernance des pratiques courantes et uniformes au sein de la Tarification et des Opérations.
- Surveiller le maintien des exigences de la Sun Life (audits internes et externes, poursuite des affaires, évaluation du risque de fraude).

**Les aptitudes pour réussir**
- Excellentes compétences en leadership pour motiver, encadrer et former les tarificateurs et tarificatrices, développer des talents hautement performants et gérer le rendement global.
- Sens affûté de la résolution de problèmes par des solutions innovantes.
- Pensée stratégique et capacité à harmoniser les stratégies opérationnelles et de tarification avec les objectifs généraux de l’entreprise.
- Capacité à prendre des décisions de tarification judicieuses fondées sur l’analyse des données et l’évaluation des risques.
- Grand sens de l’organisation et talent pour la gestion harmonieuse de priorités multiples.
- Capacité d’interpréter, d’assimiler et d’appliquer plusieurs directives, rapports et données afin d’établir et de gérer les priorités.
- Talent pour la persuasion et la négociation, à l’oral comme à l’écrit.
- Aisance dans les milieux dynamiques et faculté de s’adapter facilement au changement.
- Volonté de suivre une formation en tarification et/ou expérience professionnelle en tarification.
- Aptitude à planifier, exécuter et superviser plusieurs projets concomitants.
- Connaissance approfondie des produits, des processus et des services de l’Assurance individuelle.
- Au moins 5 ans d’expérience avec les produits d’assurance-vie et d’assurance maladies graves et l’Assurance-santé personnelle, un atout.
- ** Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement puisque le poste inclut de la gestion de personnel francophone et anglophone (Québec et hors Québec), et un soutien quotidien devra