Agent(E) de Support Technique Bilingue Niveau 1

2 days ago

Halifax, Canada Lifemark Health Group Full time

Agent(e) de support technique bilingue niveau 1

Permanent - Temps plein - Télétravail

Chez Lifemark, nous sommes plus qu'une entreprise de soins de santé : nous sommes un mouvement. Avec des cliniques partout au Canada, nous sommes des chefs de file en matière de rétablissement après une blessure, de soins aux patients et de prévention.

Nos équipes sont unies par un objectif commun **:« Un mouvement pour une vie meilleure ».**

En vous joignant à nous, vous n'acceptez pas simplement un emploi, vous intégrez une culture axée sur la mission et l'humain, où votre leadership contribue à l'épanouissement des communautés.

L'opportunité**: Apportez votre différence. Faites la différence.**

Nous recherchons un(e) agent(e) de support technique bilingue niveau 1 pour travailler à distance et assister nos employés partout au pays dans le traitement des demandes de tickets entrants. Relevant du/de la gestionnaire principal(e) du support technique, vous aurez la possibilité de travailler dans un environnement de travail extrêmement collaboratif et d'offrir un service client exceptionnel.

**Responsabilités principales**:

- Gestion quotidienne des tickets d’assistance et des demandes d’assistance de niveau 1
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs, les équipes internes et, éventuellement, les fournisseurs externes afin de coordonner les solutions.
- Fournir des instructions claires et concises aux utilisateurs, garantissant leur satisfaction et leur compréhension des solutions.
- Identifier et remonter les problèmes complexes ou non résolus au niveau de support technique approprié.
- Gérer les recommandations et obtenir les autorisations pour l’achat de matériel informatique et de logiciels.

**Exigences**:

- Doit etre parfaitement bilingue (français et anglais), car ce poste implique des interactions à l’échelle nationale.
- Excellentes compétences en gestion du temps.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite pour expliquer les problèmes techniques à des utilisateurs non techniques.
- Capacité à traiter les demandes des clients avec patience et professionnalisme.
- Collaborer avec les différentes divisions pour comprendre leurs besoins.
- Définir des attentes claires et des indicateurs de performance clés.
- Travailler en équipe et fournir des analyses pertinentes.
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows et de MS Office 2016/2019/O365.
- Maîtrise des outils et techniques de gestion à distance.
- Expérience avec Microsoft Active Directory.
- Expérience préalable en service client au sein de moyennes et grandes entreprises.
- Une expérience préalable en support informatique, en centre d'appels et/ou en gestion de tickets est requise.
- Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (heure de l'Est), avec des quarts de travail de 8 heures/40 heures par semaine, selon les besoins de l'entreprise.

**Inclusion**

**Acommodements en milieu de travail**

LI-NC1

  • Spécialiste Technique, Gestion Des Projets

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Defence Construction Canada Full time

    Qui peut postuler?: **Le grand public et les employé(e)s de CDC** - Fourchette salariale: **77,139 $ - 100,281 $** - Horaire de travail: **Permanent** - Durée du contrat: - Niveau de sécurité: **Secret** - Exigences linguistiques: **Anglais** - Date de clôture: **2024-09-26** - Pays: **Canada** Le spécialiste technique, Gestion des projets fournit des...

  • Bilingual Retention Agent

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Manulife Full time

    We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and...

  • Représentant(E) Des Services D'investissements

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **Description du poste** Si vous êtes orienté sur la clientèle et que vous êtes en mesure de trouver des solutions axées sur le client, ce rôle vous donne une bonne occasion de vous perfectionner au sein de l’équipe Centre de contact RBC Placements en Direct. À titre de représentant(e) des...

  • Diverses Possibilités Bilingues de Niveau Sp-04

    5 days ago

    Halifax, Canada Canada Revenue Agency Full time

    Pour obtenir une description des termes clés utilisés sur les avis d’emploi à l'ARC, consultez les Définitions pour les chercheurs d’emploi. **À propos du poste**:Saviez-vous que l'ARC est l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada? **Nous offrons**: - Possibilités d'apprentissage et de formation pour vous soutenir dans votre carrière actuelle...

  • Spécialiste HRIS bilingue

    1 day ago

    Halifax, Canada ADP Full time

    ADP recrute un(e) spécialiste HRIS bilingue Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunit é s d ’ avancement? Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce important pour vous de...

  • Associé(e) Service, Assurance vie, Centre de conseils

    2 weeks ago

    Halifax, Canada RBC Insurance Full time

    Associé(e) Service, Assurance vie, Centre de conseils (bilingue) RBC Insurance Nous recrutons présentement pour une date de début en février 2026. Postulez dès maintenant pour augmenter vos chances d’être retenu! Vous êtes animé par le désir d’aider les gens et aimez évoluer dans un milieu effervescent. En tant qu’associé(e) Service,...

  • Bilingual Planright Support Agent

    5 days ago

    Halifax, Canada Manulife Full time

    **_We are a _**_leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and _**_colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. _**_To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy,...

  • Représentant de Comptes Bilingue

    4 days ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10202 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements non exigés **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de...

  • Bilingual Virtual Territory Manager

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Inizio Engage Full time

    **Inizio Engage Canada** is looking for an energetic and patient centric focused individual who will be responsible to engage virtually or via phone with HCPs nationally to represent pharmaceutical partner brands and deliver key messaging. The Bilingual Virtual Territory Manager (VTM) must ensure that agreed client objectives are met or exceeded by both the...

  • Bilingual Guest Services Agent

    6 hours ago

    Halifax, Canada CanaDream Career Page Full time

    **Job Title**: Bilingual Guest Service / Front Counter Agent **Job Location**: Elmsdale, Nova Scotia **Compensation**: Competitive wage **Employment Status**: Seasonal Full Time / Part Time **Reports to**: Guest Service Supervisor Position Summary Are you a motivated, enthusiastic, and self-directed individual who excels at delivering exceptional guest...