Agent(E) de Support Technique Bilingue Niveau 1

5 days ago

Halifax, Canada Lifemark Health Group Full time

Agent(e) de support technique bilingue niveau 1

Permanent - Temps plein - Télétravail

Chez Lifemark, nous sommes plus qu'une entreprise de soins de santé : nous sommes un mouvement. Avec des cliniques partout au Canada, nous sommes des chefs de file en matière de rétablissement après une blessure, de soins aux patients et de prévention.

Nos équipes sont unies par un objectif commun **:« Un mouvement pour une vie meilleure ».**

En vous joignant à nous, vous n'acceptez pas simplement un emploi, vous intégrez une culture axée sur la mission et l'humain, où votre leadership contribue à l'épanouissement des communautés.

L'opportunité**: Apportez votre différence. Faites la différence.**

Nous recherchons un(e) agent(e) de support technique bilingue niveau 1 pour travailler à distance et assister nos employés partout au pays dans le traitement des demandes de tickets entrants. Relevant du/de la gestionnaire principal(e) du support technique, vous aurez la possibilité de travailler dans un environnement de travail extrêmement collaboratif et d'offrir un service client exceptionnel.

**Responsabilités principales**:

- Gestion quotidienne des tickets d’assistance et des demandes d’assistance de niveau 1
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs, les équipes internes et, éventuellement, les fournisseurs externes afin de coordonner les solutions.
- Fournir des instructions claires et concises aux utilisateurs, garantissant leur satisfaction et leur compréhension des solutions.
- Identifier et remonter les problèmes complexes ou non résolus au niveau de support technique approprié.
- Gérer les recommandations et obtenir les autorisations pour l’achat de matériel informatique et de logiciels.

**Exigences**:

- Doit etre parfaitement bilingue (français et anglais), car ce poste implique des interactions à l’échelle nationale.
- Excellentes compétences en gestion du temps.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite pour expliquer les problèmes techniques à des utilisateurs non techniques.
- Capacité à traiter les demandes des clients avec patience et professionnalisme.
- Collaborer avec les différentes divisions pour comprendre leurs besoins.
- Définir des attentes claires et des indicateurs de performance clés.
- Travailler en équipe et fournir des analyses pertinentes.
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows et de MS Office 2016/2019/O365.
- Maîtrise des outils et techniques de gestion à distance.
- Expérience avec Microsoft Active Directory.
- Expérience préalable en service client au sein de moyennes et grandes entreprises.
- Une expérience préalable en support informatique, en centre d'appels et/ou en gestion de tickets est requise.
- Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (heure de l'Est), avec des quarts de travail de 8 heures/40 heures par semaine, selon les besoins de l'entreprise.

**Inclusion**

**Acommodements en milieu de travail**

LI-NC1

  • Bilingual IT Support Analyst Tier 1

    5 days ago

    Halifax, Canada Lifemark Health Group Full time

    **Bilingual IT Helpdesk Agent Tier 1** **Permanent - Full Time - Remote Opportunity** At Lifemark, we’re more than a healthcare company — we’re a movement. With clinics across Canada, we’re leading the way in injury recovery, patient care, and prevention. Our teams are united by one purpose**:“Movement to a Better Life.”** When you join us,...

  • Bilingual IT Support Analyst Tier 1

    2 weeks ago

    Halifax, NS, Canada Lifemark Health Group Full time

    Bilingual IT Helpdesk Agent Tier 1 Permanent - Full Time - Remote Opportunity At Lifemark, we're more than a healthcare company — we're a movement. With clinics across Canada, we're leading the way in injury recovery, patient care, and prevention. Our teams are united by one purpose: "Movement to a Better Life." When you join us, you're not just taking on...

  • Bilingual French Inbound Sales Agent

    7 days ago

    Halifax, Canada O2E Brands Full time

    **Agent Commercial Bilingue Française - Nova Scotia**: **L’opportunité** Êtes-vous une personne passionnée, sympathique et axée sur vos clients? Souhaitez-vous développer vos compétences commerciales? Si oui, nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à nous aider à épater nos clients. Vous serez le premier contact avec nos clients et la...

  • Bilingual Technical Sales Specialist

    4 weeks ago

    Fredericton, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southweste, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    Description Les personnes étant au cœur de notre succès, NTT DATA s'engage à attirer et à développer les meilleurs talents et à fournir un environnement où chacun se sent à sa place et où sa contribution est importante. C'est la croyance en la possibilité qui nous motive, mais ce sont nos collaborateurs qui la concrétisent. Chez NTT DATA, ce que...

  • Bilingual Call Center Agent

    1 week ago

    Halifax, Canada Gabriel's Pizza Franchise Corporation Full time

    **Work at Home - Call Center Agent** We are looking for talented Call Center Agents working with their own computer, who are enthusiastic about customer service to join our team. We will train you everything you need to know about our operations so that you can provide an excellent customer experience! In this role you will be doing things like: - Placing...

  • Customer Success Manager

    4 weeks ago

    Quebec, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada e-Liberty Canada Full time

    Responsable du succès client / Customer Success Manager (Bilingue – FR/EN) e-Liberty Canada, filiale nord-américaine du leader européen de la billetterie et des ventes digitales pour stations de ski. 100 % à distance – Basé au Québec. Temps plein – 65 000 $ – 75 000 $ CAD + avantages + bonus. À propos de nous Depuis 20 ans, e-Liberty...

  • Analyste Support Bilingue IT — Télétravail 90% Office 365

    4 weeks ago

    Burlington, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwester, Canada A&R Solutions Full time

    Une entreprise de solutions technologiques recherche un(e) analyste du support technique bilingue pour fournir une assistance informatique aux utilisateurs finaux. Le poste est principalement en télétravail, requérant une solide expérience en support technique, ainsi qu'une maîtrise d’outils tels qu'AutoTask et Office 365. Les candidats doivent être...

  • Adjoint(e) de direction bilingue — Admin

    4 weeks ago

    Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    Une organisation agricole franco-ontarienne recherche un(e) adjoint(e) à la direction pour gérer les communications et la comptabilité, tout en soutenant le développement stratégique. Le candidat idéal doit être bilingue (français/anglais), avoir d'excellentes compétences organisationnelles, et une formation en administration. Ce poste permanent, à...

  • Agent de Bord

    2 weeks ago

    Halifax, Canada PAL Airlines Full time

    **PAL Airlines**, l’une des plus grandes compagnies aériennes du Canada atlantique, offre des possibilités uniques de voler dans un large éventail d’endroits, allant des endroits les plus éloignés aux plus grandes villes du pays, avec 27 destinations à Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick, au Québec et en...

  • Agent Principal Bilingue, Opérations

    1 day ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    5 février 2025 Industries Administrations publiques Catégories Comptabilité de gestion Télé-travail Halifax, NS | Montreal, QC | Ottawa, ON | Toronto, ON - Temps plein **ID de la demande d'emploi**: 10781 **Type d'emploi**: Permanent à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Montréal (QC); Halifax (NS); Ottawa (ON); Toronto...