Coordonnateur, Soutien À La ClientÈle

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi:
- Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns- En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier- Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle- Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la

culture d'entreprise

APERÇU DU POSTE

La personne titulaire du poste est responsable d’offrir un service à la clientèle de grande qualité pour l’équipe de BDC Financement - Groupe Tech quant à la résolution des questions de base, de préparer les propositions aux clientes et clients et tous les documents pertinents y afférents (p. ex. lettres d’intention et contrats), d’obtenir les signatures nécessaires et d’assurer un suivi auprès des clientes et clients. Cette personne s’acquitte aussi de diverses tâches administratives et apporte un soutien à l’équipe.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT- Fournir un excellent service à la clientèle aux clientes et clients de BDC quant à la résolution de questions de base provenant des clientes et des clients et informer les échelons supérieurs des cas complexes.- Répondre rapidement, avec précision et de manière professionnelle aux clientes et clients existant.es et potentiel.les en assurant le respect des politiques, des procédures et des pratiques.- Préparer les lettres aux clientes et clients et aux professionnel.les en fonction du processus spécifique (par ex., lettre d'intention, lettre d'offre et mandats aux professionnels), et/ou préparer les propositions/contrats destinés aux clients en s’assurant que l'information est exacte et entrée dans notre système, que tous les documents nécessaires sont préparés, que les conditions et les formulaires requis sont remplis, que les signatures sont obtenues et que le suivi est effectué.- Participer activement au développement du portefeuille en décelant les occasions de financement et en élaborant des solutions innovatrices ajoutant de la valeur en vue de répondre aux besoins de la clientèle- Effectuer des activités de préqualification et d'évaluation de cote de risque pour les clientes et clients existant.es et potentiel.les de BDC Financement- Participer proactivement aux efforts de marketing de la succursale en organisant des évènements, des campagnes et des activités, préparant des communications de marketing et assurant le soutien logistique sur place.

CE QUE NOUS RECHERCHONS- Baccalauréat en administration, diplôme d’études collégiales en comptabilité ou une attestation d’étude collégiale;- Entre 1 et 3 ans d'expérience dans un rôle similaire;- La capacité d’analyse et d’interprétation des états financiers sont considérées comme des atouts majeurs;- Une expérience comme commis payables et recevables est considérée comme un atout important;- Souci du service à la clientèle et capacité avérée de faire preuve d’initiative en écoutant, en identifiant les occasions de vente et en réglant les problèmes;- Solide sens de l’organisation et capacité à établir des priorités et à composer avec diverses situations en tout temps;- Capacité de travailler de façon autonome et de respecter des échéances serrées;- Esprit d’équipe, créativité, souplesse, esprit de collaboration et désir de travailler au sein d’une équipe;- Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook)- Accès à un véhicule et un permis de conduire valide est un atout- Le bilinguisme en français et en anglais est un atout

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