Aviseur Technique

Si vous êtes à la recherche d’un environnement rapide et axé sur le client où vous pouvez commencer votre carrière ou développer vos compétences aux côtés de l’une des meilleures équipes de mécaniciens à l'est du Canada, Peterbilt Atlantique est l’endroit idéal pour le faire. Peterbilt Atlantique compte maintenant huit emplacements au Canada atlantique et dans l’est du Québec. Nous offrons un environnement de travail de pointe et un plan d’avantages sociaux complet, y compris des prestations de retraite et de soins de santé. C’est l’occasion de travailler avec une équipe de premier ordre dans certaines des installations les plus modernes de la région.

Nous recherchons un **Aviseur Technique** pour rejoindre notre **Équipe de Saint Saint Louis du HA HA**

**Avantages**
- Assurance Croix Bleue
- Cotisations à un REER
- Congés payés et vacances
- Invalidité de longue durée
- Occasions de croissance
- Formation rémunérée
- Entreprise familiale
- Sécurité d’emploi à long terme
- Rabais sur les produits et services

**Responsabilités**
- Connaissance pratique de l’outil SRT du service après-vente un atout;
- Capacité à identifier, rechercher et exécuter des commandes de pièces liées aux camions lourds;
- Accueillir les clients rapidement;
- Obtenir des renseignements sur les clients et les véhicules;
- Signaler clairement tous les symptômes du véhicule décrits par le client;
- Déterminer et recommander la base d’entretien nécessaire en fonction de l’âge, du kilométrage et de l’historique du véhicule;
- Préparer une estimation complète et précise du coût de la main-d’œuvre et des pièces;
- Établit le délai de suivi;
- Surveiller la progression de chaque véhicule tout au long de la journée, en informant fréquemment les clients;
- Vérifier que la facture finale concorde avec le travail effectué sur l’ordre de réparation;
- Rencontrer les clients et déterminer leurs besoins en matière de réparation et/ou d’entretien de leurs véhicules;
- Accroître la satisfaction des clients en établissant des relations avec eux;
- Maintenir les normes de l’entreprise en matière de pratiques commerciales éthiques, d’image professionnelle, d’ordre, de service à la clientèle et de bonnes relations avec les employés et la communauté;
- Augmenter la rentabilité en maximisant les ventes et en réalisant des promotions au détail;
- Superviser les mécaniciens travaillant sur les véhicules, y compris leur gestion du temps/efficacité, la commande de pièces et les temps de travail;
- Superviser le contrôle qualité et y participer;
- Participer à l’élaboration et à la documentation des procédures opérationnelles normalisées, le cas échéant.

**Qualifications**
- Expérience préalable en tant que rédacteur de service, conseiller de service ou responsable de service
- Connaissance des SRT de réparation pour l’industrie du camionnage lourd
- Expérience avérée de la satisfaction client exceptionnelle
- Niveau d’énergie supérieur à la moyenne
- Désir d’une carrière à long terme au sein d’une organisation en croissance
- Solides compétences de communication et de relations avec la clientèle
- Compréhension générale des différentes fonctions d’un centre de distribution
- Connaissance du logiciel CDK un atout
- Maîtrise de l’informatique et capacité à apprendre et maîtriser tous les logiciels
- Permis de conduire valide et dossier de conduite vierge

Nous sommes un employeur d’égalité des chances et interdisons la discrimination / harcèlement sans égard à la race, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’origine nationale, le statut d’invalidité, la génétique, le statut d’ancien combattant protégé, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.