Conseiller Succursale Virtuelle

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps partiel

Une carrière de conseiller succursale virtuelle à la Banque Nationale, c’est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et la qualité de tes conseils tu fais vivre une expérience humaine aux clients, à distance, en leur proposant nos produits d’investissements, de financement et bancaires qui répondent à leurs besoins.

Ton emploi:

- Répondre à notre clientèle par téléphone, courriel ou toutes autres solutions de communications électroniques
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en accompagnant nos clients dans l'élaboration de la stratégie hypothécaire la plus adaptée à leurs besoins
- Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes.
- Conseiller et offrir des solutions d'investissement, de financement et bancaires personnalisées
- Créer des relations d’affaires durables avec la clientèle
- Aiguiller le client vers un de tes collègues pour des besoins spécialisés.
- Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

La succursale virtuelle est ouverte de lundi au jeudi de 9h00 à 20h00, le vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Les horaires de travail peuvent varier en fonction des besoins opérationnels.vous devrez assurer un minimum de 22,5h/semaine

Le poste se rapporte au directeur succursale virtuelle et tu collabores quotidiennement avec une équipe composée d’une vingtaine de spécialistes en investissement, crédit, financement hypothécaire et encore plus et qui répondent à la clientèle de l’Ouest canadien principalement anglophone.

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail, cela te permet de vivre l’environnement de la succursale virtuelle et connaître tes co-équipiers.

Compétences requises
- Détenteur d’un diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre ans d’expérience ou l’équivalent
- Détenteur d’une licence de représentant en épargne collective (REC) - un atout
- Habileté à travailler avec des objectifs
- Connaissances des produits hypothécaires
- Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences
- Attitude bienveillante avec forte empathie pour le client
- Capacité de communiquer efficacement en français et en anglais

Compétences privilégiées:

- Rigueur, intérêt pour le travail d’équipe et soif d’apprendre
- Intérêt à faire des appels sortants à des fins de développement des affaires
- Connaissance des systèmes SAP, Plateforme Investissement, Plateforme ACCÈS
- Capacité à travailler dans l’ambiguïté

Tes avantages:
Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs avantages flexibles et avantageux pour toi et tes proches:

- Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Programme d’implication dans la communauté
- Télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ces avantages ne sont que quelques-uns des multiples uns qui s’offrent à toi. Dans le contexte de pandémie que nous vivons, toute l’équipe est en télétravail. Plusieurs mesures additionnelles sont également mises en place pour favoriser ta santé, ta sécurité et ton bien-être.

L’humain d’abord:
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

Insérer cette phrase à l’interne SEULEMENT après le paragraphe ci-dessus:
La rémunération associée à ce poste est disponible sur le portail Mes RH. Vous retrouverez les échelles salariales en l’indiquant comme mots-clés dans le champ « Rechercher » du portail.

** Veuillez prendre note qu'une priorité sera accordée aux employés en redéploiement
- #LI-NS1