Cibc-directeur (Trice) de Succursale, Wood Gundy-bilingue

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

Alors que le segment Gestion privée CIBC continue de mettre l’accent sur ses objectifs stratégiques visant à améliorer les relations avec la clientèle et à stimuler la croissance des actifs, le/la directeur (trice) de succursale, Wood Gundy (Régime de rémunération des directeurs de succursale) joue un rôle clé dans la direction et la motivation de son équipe pour offrir une expérience client supérieure grâce à une offre intégrée de Gestion privée CIBC. Responsable de la succursale située au 1 Place Ville Marie et de la succursale satellite Granby et Sherbrooke, le/la directeur (trice) de succursale, Wood Gundy est un professionnel polyvalent, chargé d’améliorer l’expérience globale pour les clients en donnant l’exemple pour ce qui est d’approfondir les relations avec ses clients, de répondre à leurs besoins financiers et d’offrir un service à la clientèle de grande qualité. Le titulaire du poste gère les ressources financières et humaines dans tous les domaines d’influence et bâtit une culture d’excellence en collaborant avec des partenaires et en encadrant une équipe afin d’établir une pratique de grande qualité. Le/la directeur (trice) de succursale, Wood Gundy favorise les initiatives stratégiques de l’entreprise, comme le recrutement des conseillers (ères) en placement, la planification de la relève, le recrutement et perfectionnement du personnel, afin de positionner l’entreprise sur la voie de la réussite.

Le titulaire du poste propose de nouvelles solutions adaptées pour atteindre des résultats, établit une culture de gestion centrée sur le client et se concentre sur la création de valeur pour les clients dans une optique fortement axée sur les conseils et en mettant l’accent sur la gestion du risque et le rendement.
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue._

Comment réussir- Atteindre les résultats financiers et renforcer l'intégration des services bancaires incluant Gestion Privée
- S'assurer que tous les indicateurs financiers répondent ou dépassent le plan. Augmenter l'activité de référence et tirer parti des divers partenaires et ressources en gestion de patrimoine lorsque cela est approprié. Soutenir l'adoption et la gestion efficace du changement de toutes les technologies et déploiements de nouveaux processus.- Expérience client et satisfaction de la clientèle - Donner l’exemple pour ce qui est d’approfondir les relations avec les clients et de répondre aux besoins financiers des clients, tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité. Améliorer l’expérience client en encourageant les employés à résoudre rapidement les plaintes, en les soumettant à un autre palier d’intervention si nécessaire, et gérer les problèmes complexes. Renforcer l’autonomie des clients quant à l’utilisation des canaux libre-service. Présentez les clients à l’employé le mieux placé pour répondre à leurs besoins ou les diriger vers le partenaire approprié (p. ex., Gestion privée de portefeuille CIBC, Privabanque, Service Impérial).- Gestion et développement des talents - Responsable d’accroitre le recrutement concurrentiel, et de diriger, de motiver et d’influencer diverses équipes ou personnes et de mettre en œuvre efficacement les changements, de créer des synergies et d’accroître la rentabilité de l’entreprise. Offrir des possibilités aux employés en présentant des occasions de perfectionnement au moyen, par exemple, de l’apprentissage par jumelage, de projets spéciaux ou de formations. Faire la promotion de la Banque CIBC au sein de la collectivité afin de recruter des employés qui partagent et incarnent nos valeurs. Selon la taille de la succursale, les employés sous responsabilité directe d’un directeur de succursale peuvent jouer les rôles suivants : Directeur (trice) adjoint (e) de succursale; Directeur (trice) - Administration de succursale; conseiller (ère) en placement ; conseiller en placement associé et administrateur de succursale; et.- Efficacité opérationnelle - Superviser toutes les activités de chaque bureau de succursale ou bureau de succursale satellite assigné. Superviser les plaintes des clients et jouer un rôle de leadership dans leur résolution. Responsable de s’assurer que les opérations traitées pour les clients sont conformes à l’éthique et à des princ