Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

14 hours ago

Laval, Canada Comerco Services Full time

**Conseiller(ère), meubles**

Le titulaire du poste traite et valide toute demande relative au programme de Plan de Protection pour le mobilier (meubles). Le service qu’il offre se doit d’être professionnel, prompt, courtois tout en s’assurant de donner l’information pertinente aux clients internes et externes.

**Principales responsabilités**

Évaluer les demandes de service relatives aux meubles.

Ø S’occuper du cycle complet des demandes de service pour le meuble incluant:

- Le dépannage « _troubleshooting »_ avec le client (utilisation adéquate des produits, solutions de rechange, demande et évaluation de photos avant l’envoi d’un technicien)
- les 1ereautorisations (appel de service initial)
- les 2e autorisations (approbation supérieure)
- les demandes de remplacement, lorsque requis

Ø S’occuper de la commande de pièces avec le détaillant pour les réparations autorisées, ainsi que les suivis requis jusqu’à complétion des réparations.

Ø Compléter la demande de remplacement en s’assurant de fournir le modèle le plus équivalent possible au client au moindre coût pour Comerco et aviser le consommateur et effectuer tous les suivis requis, tout en travaillant avec nos partenaires d’affaires.

Ø Documenter tout travail effectué dans le dossier au moyen de notes détaillées.

Ø Développer et maintenir à jour un mécanisme de suivis des dossiers en traitement afin d’effectuer les suivis nécessaires (commande de pièces, complétion des réparations, remplacements) et d’informer les clients concernés

Ø produire et envoyer les autorisations de remplacement ou de pièce selon les procédures en place

Ø Effectue les tâches administratives liées à ce poste.

Ø Fournir son aide aux autres services au besoin tel que déterminé par le gestionnaire.

Ø Toutes autres tâches connexes reliées au poste.

**Qualifications requises**

Ø Un niveau secondaire est demandé pour combler ce poste à moins de détenir une expérience pertinente qui pourrait être considérée comme équivalente.

Ø Détenir au moins deux ans d'expérience en service à la clientèle (idéalement dans un centre contact).

Ø Détenir une connaissance de base des garanties des manufacturiers ainsi que des aspects techniques sur les meubles (réparation, fonctionnement, pièces, etc.) un atout

Ø Détenir une bonne connaissance informatique de l’environnement Windows.

Ø Le bilinguisme parlé et écrit au niveau de l’anglais et du français est essentiel.

Ø Détenir de bonnes habiletés en matière de communication et de relations interpersonnelles.

Ø Détenir une excellente capacité d’analyse et de synthèse

Ø Être autonome et avoir le sens de la responsabilité.

Ø Détenir la capacité de travailler en équipe.

Ø Être en mesure d’assumer plusieurs tâches simultanément et de travailler sous pression.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 15 mois

Salaire : Jusqu'à 20,30$ par heure

Avantages:

- Réductions Tarifaires

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Langue:

- Anglais et Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7T 1A1

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Transbec Full time

    Vous êtes **bilingue (FR/EN) **et on vous décrit comme une personne **sociable** et **professionnelle**? Transbec est l’entreprise pour vous! Établi en 1974, Transbec est l’un des distributeurs les plus importants au Canada en vente de pièces automobiles et d’accessoires. Cette entreprise familiale est à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère)...

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    14 hours ago

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    2 weeks ago

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    **Conseiller(ère) à la vente & Service à la clientèle** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés. **QUEL EST LE RÔLE D’UN CONSEILLER(ÈRE) À LA...

  • Conseiller(ère) à la clientèle- FR

    4 weeks ago

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    Join to apply for the Conseiller(ère) à la clientèle- FR role at RBC Exigence de mobilité Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi. La capacité et la volonté de voyager ou de...

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    7 days ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut**: temporaire à durée indéterminée Le conseiller au service à la clientèle (appellation interne : conseiller aux familles) relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut**: temporaire à durée indéterminée Le conseiller au service à la clientèle (appellation interne : conseiller aux familles) relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon...

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    2 days ago

    Laval, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 days ago

    Laval, Canada Colori Inc Full time

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  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

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  • Conseiller au service à la clientèle

    1 day ago

    laval, Canada Comerco Services inc. Full time

    Horaire de 8h à 16h du lundi au vendredi Pourquoi choisir Comerco ? Comerco est le leader canadien en gestion de plans de protection. Nous sommes en constante évolution, dans un souci de toujours répondre aux besoins du marché et d'offrir un service de qualité. Nous offrons également un éventail complet de produits d'entretien qui combinent...