Agent(E) Service Clientèle Et Animateur(Trice)

**Description du poste**

Loisirs & Culture Sud-Ouest (LCSO) est à la recherche d’un(e) agent(e) de service à la clientèle et animateur(trice) multitâches avec un profil sportif pour ses activités au Centre Saint-Charles.

LCSO est un organisme à but non lucratif qui a pour mission d’offrir à la population du Sud-Ouest une programmation variée, accessible à tous et de grande qualité. Nous offrons, entre autres, des activités de loisirs, de sports et des activités culturelles pour tous âges, un camp de jour, un programme après-l ’école pour les enfants de 6 à 12 et des ligues sportives.

**Tâches et responsabilités**:
Relevant de la direction, l’agent(e) de service à la clientèle et animateur(rice) multitâches devra:

- Répondre aux appels et aux visites des clients;
- Enregistrer les inscriptions dans les systèmes informatiques;
- Animer entre 2 et 5 activités auprès des enfants durant ses horaires de travail;
- S’impliquer dans la mise en place de la programmation des activités
- Coordonner les fêtes d’enfants de l’organisme, les animer selon les cas;
- Comptabiliser les paiements en comptant, débit, crédit et spécimen chèque;
- Coordonner les activités ayant lieu pendant ses shifts;
- Représenter l’organisme occasionnellement dans des activités et des événements;
- Assister la gestionnaire de projets dans le projet de réaménagements des salles multifonctionnelles;
- Aider à la rédaction des demandes de soumissions, de commandites et de subventions;
- Collaborer à l’organisation d’événements au profit de l’organisme;
- Collaborer à la gestion des médias sociaux et aux envois d’infolettres;
- Supporter les coordonnatrices du service à la clientèle et l’équipe de gestion dans leurs tâches quotidiennes;
- Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
- Régler les plaintes des clients, gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle;
- Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle;
- Assurer la communication avec les animateurs, la clientèle et la direction;
- Participer aux réunions de coordination;
- Toutes autres tâches connexes.

**Compétences**:

- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft (Word, Excel et Power Point particulièrement);
- Facilité à apprendre de nouveaux logiciels;
- À l’aise avec les chiffres;
- Proactif avec une bonne capacité d'adaptation;
- Sens du service à la clientèle;
- Excellentes aptitudes de communication (écrite et parlée);
- Attentif aux détails et esprit analytique;
- Sens des responsabilités;
- Courtoisie;
- Esprit d'équipe;
- Autonome et flexible;
- Habiletés, connaissances et/ou études en arts, arts plastiques, cuisine, théâtre et musique, entre autres.

**Expérience**:

- Études dans un domaine pertinent : essentiel.
- Expérience en service à la clientèle : essentiel.

**Exigences**:

- Vous devrez avoir 18 ans et plus.
- Français écrit et parlé impeccable.
- Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft (précisément Outlook, Word, Excel et PowerPoint).

**Conditions de travail**:
Horaire de travail possible:

- Poste flexible du lundi au dimanche.
- Horaire comprenant des périodes de soir et de fin de semaine.
- De 20 à 40 heures par semaine.
- 5 à 6 jours de travail.
- Une flexibilité dans les disponibilités est de mise.
- Salaire selon expérience, à discuter.
- Candidats(es) éligibles à une subvention salariale invités(ées) à postuler (subvention salariale d'Emploi Québec).

Type d'emploi : Temps Plein

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 17,00$ à 19,00$ par heure

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,00$ à 19,00$ par heure

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 10 heures
- 4 Heures
- 8 Heures
- Heures supplémentaires
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Mesures COVID-19:
Mesures COVID-19:
Les mesures sanitaires mises en place respecteront l'évolution de la situation concernant la covid-19.

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous en mesure de faire le trajet entre votre domicile et Montréal, QC pour ce poste dès maintenant?
- Ce poste comporte des horaires de fin de semaine les samedis et dimanches, est-ce que cela vous convient?

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
- animation d'activité physique: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Certificat RCR (Souhaité)

Disponibilité:

- Travail en soirée (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail