Superviseur Des Opérations, Stock, Expédition Et

Découvrez Rennaï, la destination du futur pour la beauté et les soins personnels modernes.

Chez Rennaï, nous sommes dévoués à aider les personnes à atteindre le bien-être grâce à des soins personnels à 360° dans un cadre très accessible. Inspirés par le mot Renaissance, nous nous engageons à donner aux personnes les moyens de prendre soin d’eux-mêmes, de s’aimer et de se découvrir.

Notre gamme de produits de beauté soigneusement sélectionnés à travers le monde s’accompagne de services de soins personnalisés, notamment des consultations avec des expert(e)s en beauté, en nutrition et en bien-être. Nous offrons une variété de services pour nourrir l’esprit, le corps et l’âme, en fournissant tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir en pleine forme, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.

APERÇU DU POSTE

Nous recherchons un(e) gestionnaire des opérations hautement motivé(e) et expérimenté(e) responsable de diriger une équipe de conseiller(ère)s en opérations et des spécialistes pour assurer des opérations d’expédition fluides et la réception des marchandises, l'exécution des commandes de commerce électronique, la gestion des stocks, l'organisation de manifestations visuelles et événementielles, contribuant ainsi à une expérience client harmonieuse.

La personne retenue aura de solides compétences organisationnelles et en gestion des stocks, et jouera un rôle essentiel dans la rationalisation des processus et le maintien de l’exactitude des stocks, en créant une expérience client mémorable et en assurant la réussite globale de l’équipe.

Relevant de la directrice de magasin, le ou la gestionnaire des opérations gérera une petite équipe d’employé(e)s dévoué(e)s.

Ce poste offre un ensemble complet d’avantages sociaux.

RESPONSABILITÉS

1. Mobilisation de l’équipe
- Diriger et superviser l’équipe d’opérations, en fournissant des conseils, du soutien et des commentaires sur le rendement pour promouvoir une culture de responsabilité, d’empathie et de conscience de soi.
- Attribuer des tâches et des responsabilités aux membres de l’équipe, en veillant à ce que le personnel puisse adéquatement répondre aux exigences opérationnelles.
- Favoriser un environnement de travail positif, en encourageant la confiance, le travail d’équipe, l’autosoin, la collaboration et la croissance professionnelle au sein de l’équipe.

RESPONSABILITÉS (SUITE)

2. Gestion des expéditions et des réceptions
- Gérer toutes les activités d’expédition, y compris la réception, la vérification et le traitement des marchandises entrantes et sortantes.
- Assurer une documentation précise et l’exécution en temps opportun des expéditions, en respectant les consignes de sécurité et les exigences réglementaires.
- Collaborer avec les transporteurs et les partenaires logistiques pour optimiser les processus d’expédition, négocier les tarifs et résoudre tout problème ou retard.
- Surveiller et suivre les expéditions, en maintenant une communication claire avec les parties prenantes internes et les client(e)s concernant le statut des commandes.

3. Gestion des stocks
- Superviser le réapprovisionnement des stocks (produits, outils et hygiène), le contrôle des stocks, la propreté/l’organisation et la répartition des produits pour assurer des niveaux de stock et une présentation visuelle adéquats à tout moment.
- Effectuer régulièrement des audits de stock et des dénombrements périodiques pour maintenir des registres d’inventaire précis et minimiser les écarts.
- Mettre en œuvre des stratégies efficaces de rotation des stocks pour minimiser les pertes et maximiser la fraîcheur des produits.
- Collaborer avec les équipes d’achats et de merchandisage pour prévoir la demande et planifier les besoins en stock pour les promotions et les changements saisonniers.
- Commander et gérer des biens et services non destinés à la vente au détail.

4. Exécution des commandes de commerce électronique
- Gérer l'ensemble du processus d'exécution des commandes, de la réception de la commande à l'expédition.
- Veiller à ce que les commandes soient traitées, emballées et expédiées avec précision et dans les délais.
- Développer et maintenir des systèmes permettant de traiter les commandes en ligne avec rapidité et précision.
- Traiter les problèmes de service à la clientèle liés aux commandes en ligne.
- Mettre en œuvre des processus visant à améliorer la satisfaction des clients et à réduire les erreurs de commande.

5. Marchandisage visuel
- Superviser et superviser l'exécution des mises à jour, des promotions et des événements liés au merchandising visuel.
- Effectuer des visites régulières des magasins afin d'évaluer la conformité du merchandising visuel, la propreté et l'esthétique générale du magasin, et résoudre rapidement tout problème.

6. Amélioration