Réceptionniste

**À propos de Le St-Martin Hôtel & Suites Laval**

Le St-Martin Hôtel & Suites Laval est un magnifique hôtel boutique 4 étoiles de 116 chambres situé au centre-ville de Laval, au cœur même du quartier financier et commercial. Vous profiterez d’une qualité d’hébergement supérieure ainsi que d’un service des plus personnalisé dans un lieu où l’architecture et le décor contemporain s’associent pour créer une atmosphère chaleureuse incomparable.

Découvrez un établissement prestigieux qui s’est bâti une solide réputation au cours des dernières années auprès de sa clientèle en ayant toujours le même objectif, l’entière satisfaction de ses invités.

Notre passion est d’allier notre savoir-faire hôtelier et notre amour de l’industrie pour aller au-delà de l’hospitalité en offrant des moments inoubliables à tous nos invités. Le St-Martin Hôtel et Suites Laval est un hôtel qui se démarque en priorisant le confort et le bien-être de nos invités. L’équipe tient à offrir des expériences uniques aux gens, faisant de nous une référence en matière d’excellence hôtelière.

**Description du poste**

Le St-Martin Hôtel & Suites Laval est un magnifique hôtel boutique 4 étoiles de 116 chambres situé au centre-ville de Laval, en plein cœur du quartier financier et commercial. Il vous propose un service de luxe à la française dans un lieu où l’architecture et le design s’associent pour créer une atmosphère extrêmement chaleureuse.

Le St-Martin Hôtel & Suites Laval est un lieu de séjour idéal tant pour les voyageurs d’affaires que pour ceux d’agrément. Toutes les chambres et suites ont un cachet unique au décor à la fois classique et contemporain. L’aménagement de la charmante cour extérieure inclut un air de détente avec une piscine qui nous donnent vraiment l’impression d’être en plein sud la France. On y retrouve également cinq salles de réunions avec fenestration, ainsi qu’un grand chapiteau parfaitement équipé pour accueillir tout événement

Au St-Martin Hôtel & Suites Laval nous recherchons des personnes passionnées et engagées désirant mettre à profit leurs talents au sein de notre chaleureux établissement.

LE/LA RÉCEPTIONNISTE a un rôle clé au niveau de l’accueil et de la fidélisation des clients.

**Exigences**

VOS RESPONSABILITÉS:

- Effectuer la vérification et l’archivage des transactions de la journée et rectifier toute possible erreur
- Effectuer les enregistrements et départs des clients
- Enregistrer les transactions
- Répondre aux questions et combler les attentes des clients
- Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
- Le/la réceptionniste de nuit est la personne responsable de toute situation d’urgence pendant son quart de travail
- Prendre les appels téléphoniques et les acheminer au besoin
- Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel
- Effectuer toutes autres tâches connexes

EXIGENCES

EXIGENCES PROFESSIONNELLES:

- Être diplômé ou étudiant en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
- Avoir de bonnes connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers ainsi que Microsoft Office et Outlook
- Langue parlée français et anglais afin de répondre à une clientèle internationale
- Détenir un permis de conduire et conduire manuel et automatique
- Disponible pour travailler la nuit et les week-ends

APTITUDES:

- Haut niveau de professionnalisme
- Capacité à travailler sous pression
- Facilité à communiquer habilement avec les clients et à cerner leurs besoins et attentes
- Personne débrouillarde, responsable, organisée et autonome
- Personne attentive aux détails et à l'excellence en service à la clientèle
- Attitude et comportement professionnels
- Travail d’équipe, entregent, ponctuel, dynamique, honnête, polyvalent, sens de l'initiative

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : 17,00$ à 19,00$ par heure

Horaires de travail:

- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- LAVAL, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Hospitalité: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel