Intervenant - Service de Fiducie Volontaire

**1. **IDENTIFICATION DU POSTE Titre du poste **: Intervenant - Service de fiducie volontaire

**Nombre de postes supervisés **:01

**Nature du poste **: Temps plein, 5 jours semaine, temporaire

**Titre du poste du supérieur immédiat **: Coordonnateur - Service de fiducie volontaire

**2. **RAISON D’ÊTRE DU POSTE**

Sous la supervision du Coordonnateur - Service de fiducie volontaire, l’Intervenant - Service de fiducie volontaire, intervient auprès des participants au service de la fiducie volontaire. Il rencontre les clients afin d’évaluer leurs besoins et leur situation financière. Il les informe sur le fonctionnement du service, les règles à suivre, et responsabilités des deux parties.

FONCTIONS PRINCIPALES

**1. **Rencontrer des clients potentiels en vue de leur inscription au service de fiducie volontaire:
a) Établir le premier contact par téléphone avec le client ou son intervenant s’il s’agit d’une référence en vue de déterminer si elle est admissible au service.

b) Rencontrer la personne afin d’évaluer ses besoins et sa situation financière et lui fournir de l’information sur le fonctionnement du service, les responsabilités des parties, les règles à suivre et les démarches à faire pour adhérer au service ;
c) Remplir tous les documents reliés à l’inscription (Procuration, dépôt direct, etc.) et les faire parvenir aux institutions concernées ;
d) Lorsque le revenu provient de la RRQ ou de la Sécurité de la Vieillesse, communiquer avec ces organismes pour modifier le compte bancaire pour le dépôt direct dans la fiducie;
e) Effectuer des suivis téléphoniques avec différentes institutions, si nécessaire, pour effectuer les changements d’adresse, transmettre les procurations aux compagnies de services publics, formaliser les ententes de remboursement des dettes, et conclure les ententes avec les propriétaires de logements.

**2. **Assurer la bonne tenue des dossiers et des registres de la fiducie volontaire:
a) Tenir à jour les informations relatives aux comptes bancaires des clients ;
b) Informer la coordonnatrice des paiements nécessaires selon les arrangements pour les clients (logement, électricité, câble, téléphone, remboursement de dettes, etc.).

**3. **Assurer le suivi des clients inscrits au service de fiducie volontaire et leur offrir les services connexes:
a) Effectuer des rencontres hebdomadaires avec les clients selon l’horaire établi;
b) Passer en revue la situation financière avec chaque client, leur offrir des conseils et les sensibiliser à faire le meilleur usage possible de leur revenu ;
c) Lors des rencontres hebdomadaires, remettre les allocations en argent comptant et obtenir la signature des participants;
d) Effectuer le service à domicile pour les personnes les plus vulnérables ou en perte d’autonomie. Rencontrer certains clients dans leur milieu de travail puisque ceux-ci ne peuvent se déplacer pour le service.

e) Accompagner et soutenir ces personnes dans leurs démarches; (Impôt, aide juridique, logement, alimentation, formulaires, changements d’adresse, prise de rendez-vous chez le médecin ou le dentiste, arrangements funéraires, etc.).

f) Communiquer avec Le Centre Local d’emploi pour répondre à une demande de renseignements de leur part ou pour veiller à l’intérêt de nos clients ;
g) Référer les clients aux ressources du milieu afin de mieux répondre à leurs besoins ;
**4. **Autres tâches**

a) Participer à l’organisation d’activités de financement de la Soupe;
b) Effectuer toutes autres tâches connexes à son poste demandées par son supérieur immédiat et pour lesquelles l’employé possède les compétences.

**3. **EXIGENCES DU POSTE**

**Qualifications**
- Un diplôme d’études collégiales en travail social, éducation spécialisée ou toute autre domaine relié à l’intervention.
- Avoir une voiture pour pouvoir effectuer les déplacements reliés au poste

**Expérience**
- Expérience de 6 mois dans un poste en intervention sociale ;
- Expérience de l’administration financière et de la facturation peut être un atout ;
- Expérience dans le service à la clientèle ;
**Connaissances et aptitudes**
- Connaissance du fonctionnement d’un organisme communautaire ;
- Aptitude en analyse et en résolution de problèmes ;
- Aptitude dans l’utilisation de logiciels (Microsoft Office et autres).

Note : L’utilisation du masculin dans ce texte vise uniquement à en alléger la lecture et la compréhension et ne doit pas être considérée comme une forme de discrimination. Les titres, statuts ou autres termes s’appliquent donc autant aux femmes qu’aux hommes, indistinctement.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Salaire : 19,00$ à 24,00$ par heure

Avantages:

- REER Collectif

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour