Spécialiste Technique Des Ti

Chez FPInnovations, nous n’offrons pas seulement des emplois, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à l’industrie forestière canadienne. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 330 employés afin de soutenir nos compagnies membres et l’industrie.

Nous vous offrons:

- Une organisation en pleine transformation qui mise sur l’agilité et l’innovation ;
- Un travail avec des gens dévoués et passionnés ;
- Accompagnement dans l’atteinte de vos objectifs professionnels ;
- Politique de télétravail hybride ;
- Semaine de travail du lundi au vendredi avec des options d'horaires flexibles ;
- Information salariale: échelle salariale : 56 905$ to 87 133$ par année
- Accès à une gamme complète d'avantages sociaux compétitifs et admissibilité aux vacances dès le premier jour ;
- Plan de placement flexible pour la retraite avec des contributions de l’employé et l'employeur (pouvant atteindre jusqu’à 7 % de l’employeur) ;
- 14,5 congés statutaires payés, incluant la période des fêtes ;
- Complément de salaire pour les congés parentaux

**Description**

Relevant du gestionnaire, Service des TI, en tant que membre de première ligne le personne est responsable du soutien et de la livraison de services informatiques aux clients internes de l’organisation. Elle voit à maintenir opérationnel et en bon état l’équipement et les logiciels, s'assure que les problèmes liés à la technologie de FPInnovations sont résolus rapidement et maintient un environnement informatique sécuritaire.

**Responsabilités**
- Projeter une image positive et responsable à l’ensemble des utilisateurs.
- Répondre aux demandes des clients internes en ce qui concerne l’utilisation des technologies informatiques et de télécommunication.
- Utiliser le logiciel du centre d’appel pour gérer les priorités, partager la charge de travail avec les collègues et conserver un suivi des événements touchant les services informatiques.
- Installer, configurer et maintenir à jour les ordinateurs des utilisateurs, leurs périphériques et les logiciels nécessaires aux besoins de recherche et de communications de FPInnovations.
- Assister à l’établissement de solutions techniques propres à répondre aux besoins généraux ou spécifiques des utilisateurs.
- Rediriger les appels non résolus en utilisant les procédures établies.
- Participer au développement continu du logiciel du centre d’appel en proposant des solutions visant à améliorer les services informatiques dans leur ensemble.
- Voir à l’amélioration de l’efficacité des utilisateurs et à la diminution des appels de services en s’assurant que ceux-ci connaissent les logiciels d’usage, que ce soit en fournissant directement les renseignements nécessaires ou en proposant des activités de formation appropriées d’une plus grande ampleur.
- Se tenir au courant des développements technologiques, maintenir à jour ses connaissances et proposer des technologies informatiques visant à potentiellement augmenter l’efficacité de FPInnovations, dans son ensemble et des services informatiques.
- Être à jour en en matière de cybersécurité et se garder informé.

**Qualifications**
- Diplôme collégial, diplôme d’étude professionnel dans le domaine des TI ou universitaire en technologie de l’information ou dans un domaine connexe, ou l’équivalent en formation et en expérience.
- Trois (3) année d’expérience en soutien technologique ou expérience similaire.

**Compétences**
- Excellentes aptitudes pour la communication en anglais (oral et écrit) et français un atout.
- Grande capacité d’apprentissage de nouvelles méthodes, de nouveaux produits ou outils soit de façon autodidacte ou via des formations spécialisées.
- Facilité à travailler en collaboration avec les autres et en équipe.
- Posséder un sens de l’organisation et de priorisation poussé.

FPInnovations souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi.