Représentant(E) Bilingue, Service à La Clientèle

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Les agents de notre centre d’appels sont privilégiés. Ils parlent à des millions de Canadiens chaque année. Un appel, et ils peuvent avoir une incidence immédiate sur la vie de nos Clients et conseillers.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez chercher à rejoindre cette équipe formidable en postulant maintenant:

- ** Travail de semaine**: Notre Centre de service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Les quarts de travail varient entre 8h à 20h et requièrent la disponibilité entre ces heures.
- ** Mode de travail**:Poste Hybride nécessitant de travailler à partir de notre bureau de Montréal (rue Metcalfe). 2 à 3 jours par semaine et journées spécifiques à confirmer.
- ** Salaire et bonification**: Salaire compétitif commençant à 25$/heure plus une prime de rendement annuelle basée sur des objectifs à atteindre.
- ** Avantages sociaux**: Garanties à la carte dès l’embauche, programme d’aide aux Employés et à la famille, Régime de retraite à cotisations déterminées, Programme d’actionnariat et Mieux-Être.
- ** Vacances et support**: 3 semaines de vacances et congés flexibles

Nos gestionnaires dynamiques sont à la recherche de personnes talentueuses dans le domaine du service à la clientèle qui sauront:

- Aider les Clients et conseillers en répondant aux questions qu’ils posent par l’entremise des appels entrants.
- Analyser les problèmes des Clients et conseillers afin de trouver des solutions de manière proactive et conviviale.
- Fournir aux Clients et conseillers des renseignements additionnels sur les produits et les services de la Sun Life pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de santé et de finances.
- Veiller à ce que nos Clients et conseillers reçoivent la bonne information dans un délai qui les satisfait.

Appliquez dès maintenant si:

- Vous êtes **bilingue** (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) car vous devrez répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
- Vous êtes orienté vers le service à la clientèle, vous aimez résoudre les problèmes et vous vous épanouissez dans un milieu dynamique

Vous devez obtenir la cote de fiabilité du gouvernement du Canada (cela comprend une vérification des antécédents et des empreintes digitales par la GRC).

LI-Hybrid

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

**Échelle salariale**:
47,000/47 000 - 77,000/77 000

**Catégorie**d'emploi**:
Centre d'appels

**Fin de**l'affichage**:
30/10/2025