Architecte Principal de Solutions, Ingénierie Des

Code de demande: 413357

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l’échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et l’infonuagique. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

Au sein du secteur Entreprise du marché d’affaires de Bell Canada, un Architecte principal de solutions en génie des services gérés a la responsabilité globale de soutenir nos clients dans leurs activités du jour 0/1. Ce rôle dynamique implique une grande variété d’activités telles que la conception de solutions aux problèmes des clients, la préparation d’énoncés de travail pour les efforts impliqués dans la mise en œuvre de ces solutions, la participation en tant que spécialiste à divers projets clients, la mise à l’essai, la documentation et la mise en œuvre de solutions en collaboration avec les équipes du jour 2, et la réalisation du transfert à l’équipe des services gérés du jour 2.

L’Architecte principal de solutions - Ingénierie des services gérés sert également de référence pour les équipes du jour 2 pour les lignes directrices et les meilleures pratiques de l’industrie. L’Architecte principal de solutions - Ingénierie des services gérés est responsable de fournir des solutions proactives ou réactives pour tous les différents aspects des problèmes « liés aux clients ». Notre modèle d’affaires est hautement axé sur le client, avec une responsabilité partagée entre les équipes de service pour la gestion des problèmes des clients. Cette approche transparente du service à la clientèle a été un facteur clé dans l’atteinte des niveaux de satisfaction de la clientèle les plus élevés de l’industrie.

**Responsabilités et obligations de rendre compte**:

- Responsable de suggérer et de mettre en œuvre des solutions pour améliorer l’expérience client
- Fournir un leadership et des conseils techniques tout au long de l’intégration d’une nouvelle solution ou d’un nouveau processus technologique
- Produire des énoncés de travail (SoW) pour les clients des services gérés
- Participer à l’estimation prévente des efforts du projet
- Rencontrer régulièrement les gestionnaires de comptes du service à la clientèle pour présenter les résultats et les plans d’action liés aux activités en attente
- Fournir des communications aux groupes d’affaires internes et aux cadres tout au long du cycle de vie du projet
- Cerner les possibilités d’amélioration des services et analyser les évaluations des risques

**Qualifications et compétences essentielles**:

- 5 ans ou plus d’expérience dans l’industrie
- Expérience Windows:

- Expérience dans la conception et l’administration de systèmes Microsoft Windows dans un environnement de production
- Connaissance pratique détaillée des systèmes d’exploitation Windows
- Connaissance approfondie de l’automatisation Active Directory, WSUS, DNS, Windows
- Bonne connaissance des outils de gestion des correctifs
- Expérience Unix:

- Expérience dans l’administration du système UNIX dans un environnement de production.
- Connaissance pratique détaillée des systèmes d’exploitation UNIX (Linux, CentOS, Solaris)
- Connaissance approfondie des technologies de virtualisation
- Bonne connaissance de Patch Management Ansible, Satellite, OpenShift, Docker et Kubernetes
- **Qualifications préférées**:

- Solide connaissance des concepts de mise en réseau et de sécurité
- Connaissance approfondie des technologies de virtualisation (VMWare 6.x/7.x)
- Connaissance pratique des systèmes de stockage SAN (NetApp, Dell Unity, Powerstore, EMC VNX, Nimble, IBM)
- Bonne connaissance des commutateurs San (Brocade, MDS)
- Bonne connaissance du matériel HP, C7000, UCS
- Connaissance pratique des technologies de sauvegarde (NetBackup, Veeam, Commvaault, Zerto)
- Capacité de rédiger des documents techniques
- Maintenir la qualité et l’efficacité dans un environnement en constante évolution
- Capacité de travailler sous pression et multitâche
- Solides compétences analytiques avec des capacités de raisonnemen