Assistant(E) Gérant(E) de Magasin

**Job description**

**Sommaire**

L’assistant-gérant assiste son superviseur immédiat dans la gestion des activités quotidiennes du magasin afin de maximiser les ventes et atteindre les objectifs financiers et non financiers. Il s’assure du bon fonctionnement du magasin et veille à la qualité constante du service à la clientèle. En l’absence du gérant de magasin, l’assistant-gérant est responsable de **superviser toutes les activités du magasin**, notamment : les procédures d’ouverture et de fermeture, la propreté du magasin, le réapprovisionnement et le marchandisage, le service à la clientèle et la supervision de l’équipe. L’assistant-gérant collabore avec l’équipe de gestion dans tous les aspects du travail, notamment la gestion des opérations, la gestion de personnel et le marchandisage.

**RESPONSABILITÉS**

**GESTION DES OPÉRATIONS**
- Procéder à l’ouverture et à la fermeture du magasin conformément à la politique de l’entreprise
- Établir, conjointement avec son superviseur immédiat, un plan d’action pour les programmes de publicité réguliers, les promotions et les événements publicitaires
- Veiller à ce qu’il y ait des quantités suffisantes de stocks pour répondre aux besoins immédiats et à court terme
- Effectuer diverses tâches reliées à l’administration du magasin (gestion des prix, réception de marchandise, retours, etc.) et s'assurer que les politiques et procédures soient respectées
- Veiller au respect des politiques et procédures en magasin (ex. : remboursements, mises de côté, cartes cadeaux, programme Triangle, achats employés, prévention des pertes, santé et sécurité au travail, etc.)
- Veiller à la propreté, à l’entretien et à la sécurité du magasin conformément aux normes de l’entreprise

**GESTION DU PERSONNEL**
- Établir les priorités et attribuer les tâches quotidiennes aux employés
- Coordonner les heures de repas et les pauses
- Coordonner l’intégration et la formation des employés (connaissance de produits, habiletés de marchandisage, techniques de vente, politiques et procédures, etc.)
- Mettre sur pied des séances de formation pour le personnel de son département
- Optimiser le potentiel des employés par un coaching continu et la délégation des tâches
- Motiver les employés et maintenir un environnement de travail positif
- Traiter les conflits ou aviser son superviseur immédiat d’une problématique
- Contribuer aux évaluations du personnel lors de la période probatoire et annuelle
- Au besoin, élaborer conjointement avec son supérieur, les horaires en fonction des besoins du département

**SERVICE À LA CLIENTÈLE**
- **Assurer une présence sur le plancher de ventes**:

- Veiller à la qualité constante du service à la clientèle selon le modèle de l’expérience complète
- Traiter les plaintes des clients avec calme et professionnalisme

QUALIFICATIONS REQUISES
- 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire, un atout
- Expérience dans un rôle de supervision, un atout

COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
- Fortes aptitudes en leadership
- Habiletés à communiquer efficacement
- Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles
- Capacité à établir les priorités, déléguer efficacement les tâches et assurer le suivi
- Aptitudes marquées pour la résolution de problème et la prise de décision
- Sens de l’initiative
- Capacité d’adaptation
- Entregent et dynamisme

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Rythme de travail plus soutenu à l’occasion, afin de respecter certains échéanciers et en période de fort achalandage
- Travail physique occasionnel (déplacement d’objets légers et moyennement légers)
- Horaire de travail variable (soirs et fins de semaine) - disponibilités de 20h/semaine
- Disposition à faire des heures supplémentaires
- Disposition à se déplacer dans le groupement

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,60$ à 20,00$ par heure

Horaire:

- 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Laval, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Assistant de gestion: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)