(Service à La Clientèle) Réception Et Gestion

La SPCA Roussillon est un organisme de bienfaisance qui a pour mission de venir en aide aux animaux en détresse, sans propriétaires ou négligés. Nous offrons des services animaliers sur un territoire de plus de 35 villes de la région. Nous accueillons des familles de partout au Québec et provinces environnantes dans notre centre d'adoption, qui a permis à plus de 1,200 animaux de trouver une famille l'an dernier.

**Titre du poste : (Service à la clientèle) Réception et Gestion des demandes d'adoptions**

**Type d'emploi**:Temps plein, pour du long terme et doit être disponible pour faire des fins de semaine

**Adresse **:80 rue Goodfellow, Delson, QC J5B 1V4

**Entrée en fonction: dès que possible**

**Salaire: 17$/heure**

**Résumé du poste **:Nous sommes à la recherche d'une personne pour se joindre à notre équipe en tant que réceptionniste et gestion des demandes d'adoptions. L’objectif de ce poste est d’assurer un bon service aux clients et de participer au bien être des animaux.

**Poste : Service à la clientèle - Réception**
- **Description des tâches et responsabilités **_

1-Suivre tous les protocoles de biosécurité du refuge en tout temps.

2- Accueillir les citoyens qui se présentent au refuge.

3- Gérer l’entrée des animaux apportés directement au refuge par les citoyens. (Abandons, errants, cages trappes, animaux de la faune)

4-Servir les citoyens qui viennent réclamer leurs animaux.

5-Guider les citoyens dans le processus d’adoption et compléter la transaction.

6-S’assurer que l’entretien des chatteries et la pièce des petits animaux domestiques soient fait correctement et selon les protocoles établis.

7-Mettre à jour les fiches descriptives des animaux en adoption.

8-Guider et informer les bénévoles et les familles d’accueil.

9-Participer à l’entretien, au ménage et au lavage de l’établissement.

10-Observer les évidences de santé des chats dans les chatteries à l’accueil.

11-Placer et remplir les fournitures en vente puis gérer les dons.

12-Utiliser les réseaux sociaux avec l’objectif d’attirer le plus de clients potentiels.

13-Exécuter toutes autres taches connexes relatives à vos responsabilités ou demandées par l’administration.

**Poste : Service à la clientèle - Gestion des demandes d’adoption**
- **Description des tâches et responsabilités **_

1- Suivre tous les protocoles de biosécurité du refuge en tout temps.

2- Répondre aux courriels, messages, appels et messages vocaux.

3- Sélectionner et approuver les demandes pour l’adoption.

4- Créer des dossiers avec les potentiels adoptants. Valider et vérifier que leur réponse concorde avec l’animal en question.

5- Donner des conseils avant adoption et après adoption aux adoptants.

6- Conseiller et informer les gens en processus d’adoption.

7-Mettre à jour les fiches descriptives et les photos des animaux en adoption sur le site internet et les médias sociaux.

8- Exécuter toutes autres taches connexes relatives à vos responsabilités ou demandées par l’administration.

**Qualités recherchées**:

- Respect pour tous les animaux et souci pour leur bien-être
- Aisance à travailler à proximité de chats, chiens, animaux exotiques et de la faune
- Minutie, fiabilité et organisation
- Capacité de collaboration avec les autres membres de l'équipe
- Disponibilité pour travailler les fins de semaine
- Bilinguisme oral et écrit (anglais et français)

**Le poste vous intéresse?**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent, Apprentissage

Rémunération : 17,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français et anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel