Conseiller Technique

**Changez l'avenir avec nous.**

Nous recherchons des personnes dévouées et talentueuses, capables de relever des défis en constante évolution, de répondre aux besoins des clients et aux questions de leurs collègues avec des concepts intelligents et de la créativité. Nous embrassons le changement et travaillons avec des esprits curieux pour réinventer l'avenir du travail. Rejoignez-nous et concentrons-nous ensemble sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie grâce à de nouvelles idées et aux dernières technologies à travers le monde.

**Pourquoi vous allez adorer travailler chez Siemens **
- Liberté et équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée : profitez de notre environnement de travail flexible avec des horaires flexibles, le télétravail et des espaces de travail numériques.
- Résolvez les problèmes les plus importants au monde : participez à des projets passionnants et innovants.
- Environnement technologique de pointe, stimulant, motivant et en constante évolution.
- Possibilités d'évolution de carrière et programmes de mentorat à l'échelle locale et mondiale.
- Rémunération globale compétitive.
- Participation aux bénéfices disponible.
- Droit à des congés gratifiants avec la possibilité d'acheter et de vendre vos congés en fonction de votre mode de vie.
- Contribuez à nos initiatives de responsabilité sociale axées sur l'accès à l'éducation, l'accès à la technologie et le soutien aux communautés, et ayez un impact positif sur la communauté.
- Participez à nos célébrations, événements sociaux et événements professionnels hors site.
- Possibilité de contribuer avec vos idées innovantes et d'être rémunéré pour cela
- Avantages et réductions pour les employés.
- Accent mis sur la diversité et l'inclusion.

**L'opportunité**

En tant que conseillère technique, vous fournirez des conseils techniques au personnel de maintenance de VIA afin d'améliorer la fiabilité des équipements de la locomotive Siemens SCV-42 Charger et du parc de voitures. Cela comprend des conseils sur : la maintenance de routine, la restauration et la résolution des pannes d'équipement, l'installation d'équipements semi-complexes, ainsi que les modifications et les réparations. Le conseiller technique assistera le service clientèle de Siemens Mobilité en fournissant des détails sur les demandes des clients, notamment celles qui concernent le service mécanique. Il sera en contact avec les services des transports, de l'ingénierie, de la répartition et des finances afin d'assurer la sécurité, la rentabilité et l'efficacité des opérations ferroviaires.

Ce poste relève du conseiller technique principal, qui assure la supervision fonctionnelle et fixe les objectifs à atteindre.

**Aperçu du poste**

En tant que membre des équipes Performance et Assistance technique chargées de remplir les objectifs du contrat d'assistance pour les pièces de rechange des trains (TSSSA), vous devrez fournir des performances élevées en matière de sécurité, de performance et de fiabilité, mesurées en termes de coût, de qualité et de satisfaction client. Vous fournirez des conseils techniques au personnel de maintenance de nos clients afin d'améliorer la fiabilité des équipements de la flotte de locomotives et de voitures Siemens. Conseils sur : la maintenance de routine, la restauration et la résolution des pannes d'équipement, l'installation d'équipements semi-complexes, ainsi que les modifications et les réparations. Développer des relations solides et fructueuses avec le client. Assister le service clientèle de Siemens Mobilité en fournissant des détails sur les demandes des clients, notamment celles concernant le département mécanique. Stimuler la productivité et la qualité grâce à un savoir-faire solide, à l'expérience, à une collaboration fructueuse et à une réflexion innovante.

**Responsabilités et obligations**

Les responsabilités de l'ingénieur support technique comprennent
- Aider à la maintenance d'un parc de locomotives et de wagons, en suivant les instructions de maintenance du système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS)
- Aider aux réparations imprévues sur les locomotives, y compris les réparations mécaniques, électriques, les réparations techniques très complexes et le dépannage des locomotives
- Suivre toutes les instructions de maintenance (lorsqu'elles sont disponibles) afin de respecter et de maintenir la conformité et les normes de qualité élevées
- Développer une relation de travail avec le client en tant qu'employé et représentant de Siemens Mobility
- Vérifier que tous les défauts, tâches et/ou incidents ont été signalés et documentés dans le CMMS à des fins de conformité, de suivi des problèmes et de clôture
- Fournir une assistance technique de deuxième niveau au personnel d'exploitation pour le dépannage et la réparation des locomotives
- Respecter toutes les règles, lois et réglementations applicables en matière de sécurité
- Veiller à ce que les normes de qualité les plus élevées soient