Représentant(E) - Solutions Clients

**Num**é**ro de demande**:91607**

**Représentant(e) **—** Solutions clients**

**DESCRIPTION DU POSTE**

Insight est présentement à la recherche d’une personne exceptionnelle pour pourvoir le poste de Représentant(e) des solutions clients (Matériel) pour son siège social canadien situé à Montréal.
Le/La titulaire du poste sera tenu(e) d’appuyer les efforts déployés par l’équipe de vente du secteur public.

Les tâches associées à ce poste prévoient ce qui suit, sans s’y limiter : contact avec les clients, traitement des commandes, génération de rapport, préqualification de comptes, prix des produits, de même que la recherche, la configuration et les renseignements sur les produits.

**EXÉCUTION DU TRAVAIL**

Pour accomplir ce travail avec succès, vous devez être en mesure d’accomplir chaque tâche essentielle de façon satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, compétences et/ou capacités requises.
Des mesures d’accommodement raisonnables sont possibles pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

**Fonctions essentielles de l’emploi**:

- Répondre aux appels et courriels entrants de clients;
- Effectuer des appels aux clients pour appuyer les engagements commerciaux de l’organisation;
- Préparer et soumettre les devis de vente aux clients;
- Saisir correctement les commandes des clients dans le système de saisie adéquat;
- Trouver des renseignements techniques pour répondre aux questions sur les produits et assurer l’approvisionnement;
- Collaborer avec les autres services d’Insight en présence de problèmes avec les clients et aider à leur résolution le cas échéant;
- Préparer les documents de réponse aux demandes de soumissions;
- Effectuer des rapports sur les commandes en suspend;
- Produire des rapports pour les clients;
- Demander ou mettre à jour les renseignements (vendus à, facturé et expédiés à) des nouveaux clients.

**EXIGENCES MINIMALES**

**Éducation et/ou expérience**:

- Excellentes compétences en communications écrite et verbale en français et en anglais.

**CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET HABILETÉS**
- Baccalauréat (B.A.) et expérience de 1 à 3 ans ou formation équivalente;
- Grande connaissance des produits et services de TI;
- Habileté à présenter les renseignements efficacement et à répondre aux questions des administrateurs, clients et autres coéquipiers;
- Excellente communication à l’oral et à l’écrit (anglais et français), compétence en organisation et gestion du temps;
- Grandes aptitudes en résolution de problèmes et en consultation;
- Dois être autonome, motivé(e) et démontrer une approche axée sur les résultats.

**EXIGENCES PHYSIQUES**

Les exigences physiques décrites aux présentes sont représentatives de ce qui est exigé dans l’exécution des tâches essentielles de ce poste.
Des accommodements raisonnables sont possibles pour permettre à une personne présentant un handicap d’exécuter les tâches essentielles:

- Dans l’exercice de ses fonctions, l’employé(e) doit régulièrement se tenir debout, s’asseoir, parler, écouter et utiliser ses mains et ses doigts pour faire fonctionner un ordinateur et un clavier téléphonique, en plus d’attraper, se pencher et s’agenouiller;
- Les capacités de vision requises pour ce poste sont la vision rapprochée, la vision éloignée et la capacité à faire la mise au point en raison du travail à l’ordinateur;
- Possibilité de levage léger à modéré;
- Capacité à supporter le stress des déplacements.

**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

La description du lieu de travail est représentative de la réalité des coéquipiers/coéquipières qui exécutent les fonctions essentielles de ce travail.
Des accommodements raisonnables sont possibles pour permettre à une personne présentant un handicap d’exécuter les tâches essentielles:

- Bruit modéré (c.à-d., bureau professionnel avec ordinateur, téléphones et imprimantes, circulation légère);
- Capable de travailler dans un espace restreint;
- Capable de s’asseoir devant un ordinateur pendant une période prolongée.

Comme condition d’emploi, ce poste est assujetti à la réussite des conditions de préemploi suivantes:
Vérifications des références et des antécédents criminels; vérification du dossier de conduite et de la validité du permis de conduire, si nécessaire pour ce poste.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront de l’intérêt pour ce poste.
Toutefois, nous contacterons uniquement celles qui seront sélectionnées pour un entretien.

Le poste décrit ci-dessus donne un aperçu de certaines tâches requises et du travail au quotidien à Insight. Pour une liste complète concernant les efforts physiques exigés et l’environnement de travail inhérents à ce poste, veuillez cliquer ici.

**À propos d’Insight**

Le succès d’Insight