Conseillère ou Conseiller en Cycle de Vie Des

Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel.

Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités.

**Faites votre marque**:
Votre mission est de faire preuve de curiosité, d’être une source d’inspiration, de faciliter l’approvisionnement intelligent et de soutenir la transformation réussie des activités infonuagiques.

En tant que **conseillère ou conseiller en cycle de vie des actifs infonuagiques**, vous soutenez nos clients à chaque étape de leur parcours. Vous êtes le moteur qui propulse nos clients à travers les étapes ATTEINDRE - ACCROÎTRE - DÉVELOPPER dans le nuage, ce qui permet à Softchoice d’être un partenaire indispensable et de confiance.

**Vos responsabilités**:

- Vous donnez du sens à chaque interaction avec nos clients en les écoutant, en faisant ressortir les besoins non exprimés, en prenant connaissance des résultats commerciaux escomptés et en collaborant avec les collègues de Softchoice et les partenaires externes pour satisfaire et surpasser leurs exigences.
- ATTEINDRE : Vous collaborez avec les directrices et directeurs de comptes et les ressources techniques pour veiller à ce que chaque client infonuagique potentiel de Softchoice ait une représentante ou un représentant attitré qui comprend ses défis uniques et propose la ou les solutions infonuagiques appropriées au bon moment.
- ACCROÎTRE : Vous participez à l’élaboration et à la mise à jour de la feuille de route infonuagique du client. Vous êtes le prolongement de son équipe et ses objectifs sont les vôtres. Vous fournissez des conseils proactifs en matière d’approvisionnement intelligent en infonuagique, de rapports sur l’historique des coûts, de prévisions, de recommandations d’optimisation des coûts et vous effectuez des « bilans de santé » infonuagiques périodiques.
- DÉVELOPPER : Vous avez la passion de la transformation d’entreprises et vous utilisez efficacement l’art de raconter des histoires pour communiquer le monde de possibilités qu’offre l’infonuagique. Vous suivez la progression du client vers ses objectifs définis dans le cadre des étapes « atteindre » et « accroître ». Vous servez d’intermédiaire entre les parties prenantes du client et les équipes de Softchoice pour assurer la réussite des projets de mise en œuvre. Vous êtes à l’aise pour fournir un peu de mentorat aux équipes du client afin de les aider à accélérer leur passage au nuage.
- Résolution de problèmes : Vous êtes la personne à laquelle nos clients s’adressent en premier lieu lorsqu’ils ont besoin d’aide pour l’approvisionnement infonuagique, pour des questions de facturation ou pour des conseils en matière de gestion des coûts. Une conseillère ou un conseiller en cycle de vie des actifs infonuagiques s’investit toujours à fond et adopte une mentalité centrée sur le client, en assurant la liaison entre les différents services pour veiller à ce que les problèmes soient traités rapidement et résolus de manière satisfaisante.
- Le cas échéant, vous pouvez contribuer à l’amélioration des processus afin d’offrir une meilleure expérience client.

**Vos compétences**:

- La capacité à gérer le contenu, à adapter les présentations et à les présenter aux parties prenantes commerciales et techniques.
- Une organisation rigoureuse, de la discipline, un sens des responsabilités et la capacité à résoudre les problèmes de manière indépendante.
- La capacité à travailler avec plusieurs équipes, à coordonner et à diriger des réunions avec plusieurs parties prenantes afin de résoudre les problèmes et d’améliorer les processus de manière collaborative.
- La capacité à tisser des relations de travail constructives avec vos incroyables collègues en Amérique du Nord, dans d’autres unités commerciales, la haute direction, les partenaires externes et, bien sûr, les clients de Softchoice.
- Une certaine connaissance des plateformes infonuagiques publiques telles que AWS, Microsoft Azure et Google Cloud, ainsi qu’une expérience éprouvée de l’apprentissage continu, de l’acquisition et de la mise en pratique de nouvelles compétences et de la réuss