Analyste Applicatif Principal Paiements Et Guichets

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein
- Tu veux développer tes compétences technologiques et humaines au sein d’un environnement agile et collaboratif?
- Tu es polyvalent et détiens des compétences d’analyse et de support de systèmes d’information?
- Contribuer à la stabilité de notre écosystème t’intéresse?

Viens travailler au sein d’une équipe dynamique qui travaille dans l’action. Si tu es un(e) passionné(e) à l’énergie contagieuse, que tu fais preuve d’initiative, on t’invite à lire ce qui suit

**Ton rôle**
- Prendre en charge, analyser, communiquer et résoudre les incidents, problèmes et demandes de changement applicatifs
- Travailler de concert avec les équipes de la Banque et les fournisseurs externes pour assurer la prévention, la détection, et la résolution des pannes applicatives
- Analyser et qualifier les demandes de support applicatif en provenance des utilisateurs ou des partenaires internes ou externes
- Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (ligne d’affaire, développeurs, analystes, architecte de solution, etc.) et être en mesure d’offrir différentes analyses (fonctionnelle, données, Assurance qualité)
- Comprendre les besoins, enjeux et processus d’affaires, documenter les besoins et préparer des recommandations permettant de concevoir ou d’adapter des systèmes qui répondent aux besoins et qui facilitent la prise de décision
- Assurer une bonne hygiène TI du parc applicatif sous la responsabilité de notre secteur
- Effectuer le soutien opérationnel en partenariat avec tes collègues, analyser et qualifier les demandes en éliminant les enjeux
- Participer à l'évolution des orientations des processus et des outils les supportant
- Créer des scénarios de tests et réaliser des tests fonctionnels et techniques
- Participer à l’évolution des façons de faire, des outils ou des processus visant à simplifier nos façons de faire, augmenter notre agilité et notre proactivité:

- Création et amélioration de tableaux de bord
- Optimisation des outils utilisés (JIRA / Confluence / Power BI/ etc.)
- Suivi des Mises-en-Production.

**Ton profil**
- Baccalauréat connexe au secteur d’activité et trois années d’expérience pertinente OU Diplôme d’étude collégiale, connexe au secteur d'activité, et cinq années d'expérience pertinente
- 3 ans d’expérience technique en analyse, support technique ou en gestion d’incident
- Expérience en gestion de parties prenantes
- Expérience en gestion ou collaboration de fournisseurs
- Connaissance de base des bases de données
- Connaissance de base de programmation (être en mesure de lire du pseudo-code)
- Connaissance du monde du paiement et/ou des guichets
- Connaissance des outils de travail collaboratif : Jira, Confluence, MS Office365,
- Connaissance des méthodologies de gestion des initiatives et des opérations : Agile (Scrum, Kanban), ITIL, DevOps, ou autre)
- Compréhension du cycle de livraison/cycle de vie de la gestion des incidents et problèmes, souhaitable
- Connaissance des outils de développement et de monitoring : Remedy, AppDynamics, PowerBI, EasyBI, un atout
- Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais.

**Tu devras être disponible (en rotation sur une base de 4 à 5 semaines) 24heures/24, 7 jours/7 via cellulaire pour les urgences**

**Tes avantages**

Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs bénéfices flexibles et avantageux pour toi et tes proches:

- Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Programme d’implication dans la communauté
- Télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ces bénéfices ne sont que quelques-uns des multiples avantages qui s’offrent à toi.

Dans le contexte de pandémie que nous vivons, toute l’équipe est en télétravail.

**L’humain d’abord**

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

LI-RM1

LI-Hybrid