Current jobs related to Technicien en Soutien Aux Utilisateurs - Quebec City - Noverka Conseil
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
4 days ago
Quebec City, Canada Solution SFT Full timeExigences de base Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent. Posséder 5 ans d’expérience comme technicien informatique, dont au moins 2 années en tant que technicien en soutien aux utilisateurs, cumulées au cours des 10 dernières années. Avoir réalisé, à...
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Technicien en soutien aux utilisateurs
4 hours ago
Québec City, Canada Solution SFT Full timeExigences de basePosséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.Posséder 5 ans d’expérience comme technicien informatique, dont au moins 2 années en tant que technicien en soutien aux utilisateurs, cumulées au cours des 10 dernières années.Avoir réalisé, à titre...
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Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs
7 days ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time**Employer**: iA Financial Group - **Office**: 1080, Grande Allee West - **Location**: Québec, Quebec - **Other Possible Location(s)**: Montreal, Quebec; Toronto, Ontario - **Job category**: Information Technology - **Job ID**: JR10022900 - **Job type**: Permanent Job **Description**: Hydride / TI / **Rejoignez notre équipe passionnée en tant que...
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Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs
2 minutes ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time**Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10021619 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-12-15 - _Ce poste nécessite une présence à temps plein à notre siège...
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Technicien Informatique
7 days ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...
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Quebec, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :Recevoir,...
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Quebec City, Canada CRAAQ - Centre de référence en agricultures et agroalimentaire du Québec Full time**Faites partie de l’équipe du CRAAQ!** Vous adorez être au centre de l’action et gérer plusieurs dossiers en simultané? Vous aimez faire partie d’une équipe dynamique? Venez travailler avec nous! Le Centre de référence en agriculture et agroalimentaire du Québec (CRAAQ) est un organisme dédié au transfert de connaissances économiques,...
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Technicien-ne en Soutien Aux Utilisateurs
5 days ago
Quebec City, Canada Les Services Conseils Systematix inc. Full time**Note**: la maitrise d'un niveau de français intermédiaire est exigée pour ce poste. Pourquoi travailler chez Systematix? Un horaire flexible, variable et en formule hybride; Des défis changeants et stimulants; Un plan de carrière personnalisé; Une vie sociale active, de multiples activités sont au rendez-vous; Une assurance collective...
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Agent/agente de soutien aux utilisateurs
4 hours ago
Québec City, Canada Les Entreprises Mra Paysagistes Inc. Full timeDescription de l'entrepriseLes Entreprises MRA Paysagistes sont établies depuis près de 30 ans et œuvrent dans le domaine de l’aménagement paysager, incluant l’entretien des espaces verts, le génie civil ainsi que le déneigement résidentiel, commercial et institutionnel.Nos professionnels du déneigement sont en mesure de combler vos besoin en...
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Technicien Informatique
3 weeks ago
Quebec, Canada Santé Québec Full timeUne organisation de santé publique recherche un(e) technicien(ne) pour assurer un soutien technique dans le réseau de la santé et des services sociaux. Le poste nécessite de gérer les billetteries relatives aux systèmes, d’assister les utilisateurs et d’assurer un suivi fonctionnel de premier niveau. Le candidat idéal a un diplôme en informatique...
Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
55 minutes ago
**Vue d'ensemble**:
Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques.
Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux
Notre client, une organisation du domaine d’assurances est à la recherche d’un **Technicien en soutien aux utilisateurs.**
**Rôle et responsabilités**:
- Assister les utilisateurs, recueillir leur rétroaction et leur donner des conseils pertinents sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils et technologies,
- Poser des diagnostics, maintenir la relation avec le demandeur en assurant un suivi régulier et faire tous les efforts pour mener à une conclusion sans escalade,
- Contribuer concrètement à l’échange de connaissances techniques et à l’amélioration continue au sein de l’équipe,
- Consulter ou faire intervenir les équipes TI appropriées dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes ou incidents et escalader au besoin selon les procédures établies,
- Tenir et mettre à jour les billets en ayant soin d’y inscrire les échanges et de bonifier la documentation et la base de connaissances,
- Évaluer et contrôler les efforts et les échéanciers des tâches sous sa responsabilité,
- Au besoin, participer aux projets et donner des conseils techniques aux concepteurs, architectes de solution, analystes et développeurs,
- Répondre aux demandes d’assistance venant des utilisateurs des technologies de l’information sous sa responsabilité,
- Réaliser les activités de manutention, installation et configuration des postes de travail et mobiles de la compagnie et assurer la mise à jour?des données et de la documentation en place,
- Réaliser les activités en lien avec le cycle de vie des solutions d’équipements TI (montage, installation, configuration) pendant tout leur cycle de vie soit de l’acquisition à la disposition,
- Apporter quotidiennement votre aide aux employés en offrant un soutien technique pour les incidents en lien avec les solutions d’équipement TI et en effectuant l’assistance aux utilisateurs pour la remise en route de l’équipement,
- Participer à l’implantation, la mise en œuvre et l’amélioration continue des solutions.
**Expertises recherchées**:
- Habiletés prononcées pour le service, les relations humaines, l’amélioration continue et la collaboration par téléphone ou en personne;
- Scolarité?: Diplôme de niveau collégial (ex. DEC ou AEC) en informatique ou équivalent. Toute expérience et/ou formation technique pertinente pourra être considérée;
- Possède un bon sens de la planification et de la priorisation;
- Bonne connaissance des ordinateurs, Windows et Mac est un atout;
- Bonne connaissance des appareils mobiles et imprimantes;
- La connaissance des équipements audiovisuels (consoles, microphones, domotique, etc.) est un atout;
- Avoir travaillé dans des grandes organisations;
- Passion pour la technologie de l’environnement utilisateur;
- Doit pouvoir se déplacer sur site pour le travail dans un mode hybride télétravail/présentiel;
- Démontrer de la curiosité et volonté d’acquérir de nouvelles connaissances;
- Faire preuve de leadership, autonomie, grande facilité d’adaptation selon différents contextes, structure et organisation, bonne capacité à collaborer avec plusieurs intervenants pour définir des cibles et consensus.
Atouts
- Connaissance de méthodologie ITIL, Agile, LEAN, cycle de développement, Devops;
- Bilinguisme (Bon niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit).
