Technicien Informatique

**Company Overview**

Natrix Technologies Inc. is a Laval-based SME established since 1998, specializing in the design, planning, and implementation of comprehensive IT solutions for its clients. Our mission is to optimize operations through innovative technology solutions tailored for small and medium-sized enterprises.

**Summary**

We are seeking an IT Technician to join our dynamic team in Laval. In this role, you will be pivotal in providing technical support and ensuring the smooth operation of our clients' IT systems. Your contributions will directly enhance our commitment to delivering high-value services to SMEs.

**Responsibilities**
- Provide technical support to clients, resolving issues efficiently and effectively.
- Manage computer systems and networks to ensure optimal performance.
- Assist with desktop support and troubleshooting of software and hardware issues.
- Implement and maintain security measures for IT infrastructure.
- Collaborate with team members to develop solutions tailored to client needs.
- Document technical procedures and maintain accurate records of support activities.
- Stay updated on industry trends and emerging technologies.

**Qualifications**
- Proven experience in technical support or IT support roles.
- Strong knowledge of computer management and desktop support practices.
- Familiarity with networking concepts and software troubleshooting techniques.
- Excellent customer service skills with

**Aperçu de l’entreprise**

Natrix Technologies Inc. est une PME lavalloise établie depuis 1998, spécialisée dans la conception, la planification et la mise en œuvre de solutions TI complètes pour ses clients. Notre mission est d’optimiser les opérations grâce à des solutions technologiques innovantes adaptées aux petites et moyennes entreprises.

**Résumé**
Nous sommes à la recherche d’un technicien informatique pour se joindre à notre équipe dynamique à Laval. Ce rôle consiste principalement à gérer les demandes plus complexes du help desk et à assurer une résolution rapide et efficace des incidents. Le technicien sera un joueur clé dans le maintien de la stabilité et de la performance des environnements TI de nos clients, tout en offrant un service à la clientèle de qualité. Bien que ce poste n’implique pas la gestion directe de clients ou de projets, le technicien pourra prêter main-forte lors de projets d’envergure.

**Responsabilités**
- Prendre en charge et résoudre les demandes plus avancées du help desk.
- Effectuer le dépannage de systèmes informatiques, logiciels et équipements avec rigueur et autonomie.
- Assister l’équipe lors de projets d’implantation et de migration.
- Maintenir et appliquer les bonnes pratiques de sécurité.
- Documenter les procédures techniques et consigner les activités de support.
- Offrir une expérience client positive et professionnelle.
- Se tenir à jour sur les nouvelles technologies et tendances de l’industrie.

**Qualifications**
- Expérience pertinente en support technique ou dans un rôle similaire.
- Excellentes aptitudes en dépannage et esprit analytique.
- Connaissance des environnements Windows, macOS et Linux.
- Familiarité avec les concepts de réseautique et le support applicatif.
- Bonnes habiletés de communication et service à la clientèle irréprochable.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer sur divers projets.

**Postulez dès aujourd’hui**
Si vous souhaitez jouer un rôle essentiel dans le succès technologique des PME, joignez-vous à Natrix Technologies Inc. et contribuez à façonner l’avenir des solutions TI.
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- **Company Overview**
Natrix Technologies Inc. is a Laval-based SME established in 1998, specializing in the design, planning, and implementation of comprehensive IT solutions for its clients. Our mission is to optimize operations through innovative technology solutions tailored for small and medium-sized enterprises.

**Summary**

**Responsibilities**
- Take ownership of escalated help desk requests and resolve incidents efficiently.
- Troubleshoot computer systems, software, and hardware with autonomy and accuracy.
- Assist the team during implementation and migration projects.
- Document technical procedures and support activities.
- Deliver a positive and professional customer experience.
- Stay updated on industry trends and emerging technologies.

**Qualifications**
- Relevant experience in technical support or similar roles.
- Strong troubleshooting abilities and analytical mindset.
- Knowledge of Windows, macOS, and Linux environments.
- Excellent communication skills and a customer-first attitude.
- Team player with the ability to collaborate on various projects.

If you’re ready to play a key role in supporting SMEs with their IT challenges, join Natrix Technologies Inc. and help shape the future of technology solutions. a focus on communication.
- Proficiency in operating systems including Windows, macOS, Linux, etc.
- Experience with help desk tools such as BMC Remedy