Gerant Principal de Magasin

QUESTIONNAIRE-3-82

3494
**Employee Type**:
Regular

**Baby Clothing, Kids Clothes, Toddler Clothes | Carter's**

**OBJECTIF DU POSTE**

Le gérant principal de magasin (GPM) dirige la vision et les stratégies commerciales pour atteindre les ventes, la productivité et la rentabilité de deux magasins de détail. Le gérant principal de magasin dirige et gère efficacement tous les aspects de chaque magasin de détail, y compris l'engagement des clients, l'exécution opérationnelle, la gestion du personnel et la présentation de la marchandise. Le gérant principal de magasin dirige une main-d'⁓uvre diversifiée afin d'assurer le respect des politiques et des procédures de l'entreprise. Le gérant principal de magasins respecte et maintient constamment nos valeurs afin de créer un environnement de travail positif, d'agir avec intégrité, de surpasser les attentes, de réussir ensemble, d'inspirer l'innovation et d'investir dans les gens.

**PRINCIPALES FONCTIONS PROFESSIONNELLES**

**Gestion du personnel (développer des équipes efficaces/ diriger à travers le changement)**
- Communiquer de manière professionnelle et efficace dans toutes les interactions, y compris avec les équipes de direction, les associés aux ventes, les clients, les partenaires commerciaux et les fournisseurs;
- Capacité à former des leaders en donnant des directives, en déléguant et en assurant le suivi des employés dans les deux magasins;
- Promouvoir un environnement de travail positif pour les employés et reconnaître les performances afin d'accroître l'engagement des employés;
- Bâtir une réserve de talents par le réseautage/recrutement et élaborer un plan de succession pour les postes de gestion dans les deux magasins;
- Former, encadrer et réorienter les équipes en magasin et adapter le style de gestion si nécessaire;
- Respecter les règlements, les politiques et les procédures en matière de sécurité selon les directives de l'entreprise;
- Établir des attentes claires, identifier les lacunes dans les performances de l'équipe et traiter les opportunités de manière appropriée;
- Planifier et prioriser efficacement son temps de travail entre les deux magasins afin de répondre aux besoins de chaque magasin;
- Recevoir des commentaires constructifs et s'efforcer de prendre les mesures appropriées en fonction de ces commentaires.

**Approche axée sur le client**
- Maintenir une véritable approche axée sur le client dans les surfaces de vente en dirigeant le programme Responsable en service dans les deux magasins;
- Appliquer de manière cohérente toutes les normes de service de la marque et encadrer les autres pour garantir une exécution cohérente de ces normes;
- Renforcer la fidélité des clients en dirigeant et en encadrant les équipes sur les avantages de la participation des clients grâce à la saisie d'adresses courriel et aux autres programmes de fidélisation disponibles;
- Former l'équipe de gestion à résoudre correctement les préoccupations des clients et répondre à ces préoccupations en temps opportun;
- Analyser les commentaires des clients pour identifier les opportunités à exploiter et mettre en ⁓uvre une stratégie pour que l'équipe ait un impact positif sur ces résultats.

**Marchandisage et exécution opérationnelle (Gestion de mesures de travail)**
- Établir une orientation stratégique sur les marchandises et l'exécution des opérations, en veillant à ce que les normes de la marque soient respectées et intégrées dans les deux magasins;
- Réduire les pertes grâce à un niveau constant de service à la clientèle, de formation et de contrôles opérationnels;
- Gérer efficacement les horaires multiples pour maximiser la productivité afin d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en gérant la paie;
- Analyser et réaliser des ventes au niveau de l'assortiment dans les deux magasins et utiliser la stratégie de marchandisage réactif pour stimuler les ventes;
- Maintenir des magasins impeccables, propres et organisés tout en respectant les directives appropriées en matière de marchandisage de plusieurs marques;
- Diriger et encadrer les équipes afin de garantir une gestion efficace de toutes les marchandises, de la réception à l'expédition, en passant par le traitement, le placement visuel et le réapprovisionnement.

**Gestion des opérations (atteindre les objectifs fixés)**
- Analyser en détail les indicateurs de rendement clés (IRC) et identifier les pratiques permettant d'obtenir des résultats;
- Capacité à comprendre et à communiquer les mesures et les tendances commerciales au sein de chaque magasin;
- Travailler en partenariat avec ses collègues, ses partenaires commerciaux et son superviseur pour identifier les succès et les opportunités liés aux marques;
- Diriger les équipes en magasin pour générer des ventes dépassant les objectifs fixés par l'entreprise.

**CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS**
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