Assistant(E) Aux Opérations

_**CONTRAT À DURÉE DÉTERMINÉE**_

**Présentation de l'entreprise**

Ayant le vent dans les voiles, Dessercom travaille quotidiennement à être un chef de file et une référence dans le domaine des soins préhospitaliers et du transport médical, tout en développant une entreprise diversifiée du secteur de la santé, reconnue comme un gage de succès, de qualité et de confiance. En tant qu’OBE, nous nous engageons activement, socialement et financièrement dans des services, des programmes et de la recherche visant l’amélioration des soins de santé et le bien-être de la population.

**Pourquoi faire partie de notre équipe ? C'est simple **

1. Dessercom est une entreprise _**à l'écoute**_ _**de ses employés**_ : Nous avons un sondage organisationnel qui permet d'améliorer continuellement votre expérience employé.
2. Programme de _**conditionnement physique**_ offert.
3. Service de _**télémédecine**_ à votre disposition.
4. _**Horaire flexible**_ et approche de _**gestion personnalisée**_.
5. Impressionnante _**implication**_ dans la communauté.

**Sommaire des responsabilités**

Sous la supervision de la direction des opérations du transport médical et du centre contact client, le titulaire du poste a pour mission d’agir à titre de spécialiste des horaires de travail des chauffeurs-accompagnateurs du transport médical et des répartiteurs médicaux. L’assistant aux opérations effectue la gestion des horaires en conformité avec les conventions collectives en vigueur, et ce, tout en assurant un service à la clientèle hors pair, empreint de courtoisie, tact et diligence. Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec le coordonnateur aux opérations et le personnel de Dessercom.

**Principales tâches et responsabilités**
- Produire, gérer et approuver les horaires de travail des chauffeurs/accompagnateurs chaque mois ou trimestre en appliquant la convention collective dans les secteurs syndiqués ;
- Planifier et effectuer le suivi au niveau de la prise des congés annuels, des congés de maladie, des jours fériés, des disponibilités selon les besoins du service ;
- Évaluer et revoir les besoins d’effectif de concert avec le coordonnateur aux opérations ;
- Transmettre les demandes de congés sans solde et congés particuliers à la direction des opérations - Transport médical et Centre Contact Client ;
- Maintenir la liste d’ancienneté, la liste téléphonique et d’établissements à jour ;
- Assister le coordonnateur des opérations dans la gestion des opérations;
- Planifier et coordonner les formations et renouvellements pour le RCR/PDSP ;
- Participer activement au processus efficace et efficient du recrutement des nouveaux chauffeurs ;
- Effectuer les ouvertures et les fermetures des dossiers d’employés;
- Effectuer différents mandats ponctuels en collaboration avec la direction des opérations ;
- Participer à la gestion des uniformes ;
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de formateur en entreprise pour le suivi des nouveaux chauffeurs et planifier, au besoin, les journées d’observation;
- Recevoir les appels de demandes venant des clients et les appels de chauffeurs du transport médical et assurer une réponse efficace ;
- Effectuer les réservations de transport non urgent provenant de nos clients et être en support pour toutes les régions.

**Formation académique**

Diplôme d’études collégiales (**DEC**) en administration ou dans une discipline connexe au poste.

**Expérience professionnelle**

Posséder **1 à 3 années d’expérience** pertinente en lien avec le poste : service à la clientèle, travail administratif, répartition de transports, etc.

**Connaissances, habiletés et attitudes**
- Polyvalence et flexibilité ;
- Structure de travail, fiabilité et débrouillardise ;
- Sens de la planification et de l’organisation ;
- Initiative et autonomie ;
- Capacité à établir les priorités ;
- Bonne connaissance de la suite Office ;
- Excellente maîtrise du français écrit et verbal ;
- Facilité à communiquer et aptitude pour le travail en équipe ;
- Minutie, précision, souci du détail ;
- Intégrité, respect et discrétion.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Lévis, QC G6V 0N9: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- administrati