Formateur(Trice), Québec/saguenay

Sous la supervision du directeur de la formation, le formateur est responsable de maximiser la performance des directeurs financiers à l’égard des produits distribués par iA, Services aux concessionnaires, par l’entremise de la formation individuelle ou en salle qu’il dispense. Il assure également l’intégration des nouveaux directeurs financiers chez les détaillants.

**Formations individuelles**
- Préparer soigneusement les visites.
- Effectuer des visites de supervision de la conformité (registres de conformité) afin de déceler les mauvaises pratiques commerciales et faire la formation en conséquence.
- Effectuer les visites chez les détaillants.
- Établir d’excellentes relations avec les directeurs financiers et leur démontrer sa crédibilité afin de faciliter la formation.
- Dispenser de la formation individuelle au directeur financier (produits iA, loi 188, techniques de vente, clients non-rencontrés, refus au crédit, etc.) en fonction des besoins ciblés pour ce dernier.
- Utiliser différentes méthodes (assister à des rencontres de client, écouter des enregistrements, faire des jeux de rôles, etc.) afin de cerner les points d’amélioration du directeur financier et lui donner un feed-back constructif quant aux pistes d’amélioration possibles.
- Utiliser des façons de faire professionnelles, stimulantes, diversifiées et adaptées aux situations lors des interventions.
- Promouvoir l’utilisation des outils corporatifs tels que les coffres à outils, le référencement, les systèmes, etc.
- Effectuer des suivis plus spécifiques (suivis téléphoniques, courriels, analyse des performances) pour les comptes ciblés, en fonction des objectifs déterminés.

**Formation en salle**

Dispenser de la formation en salle à l’aide du matériel d’iA, Services aux concessionnaires:

- Animer les formations de façon professionnelle, stimulante, diversifiée et adaptée aux besoins des participants.
- Évaluer les compétences des participants aux formations APEX afin de pouvoir les référer.
- Récupérer les listes de participants et les grilles d’évaluation et les remettre à la personne responsable de leur compilation et à la direction.
- Participer aux activités de développement ou d’amélioration des formations d’iA, Services aux concessionnaires.

**Intégration des nouveaux directeurs financiers**
- Accompagner les nouveaux directeurs financiers lors de leur arrivée en concession, en les formant entre autres sur les aspects suivants, (voir les formulaires d’intégration APEX et non-APEX).
- Mise en place du bureau et des outils.
- Référencement.
- Utilisation des différents formulaires.
- Liens web et systèmes informatiques.
- Montage de dossier client.
- Jeux de rôles afin de préparer la rencontre du premier client.
- Veiller à faire signer les registres de formation pour les nouveaux directeurs financier et les remettre aux personnes requises.
- Effectuer un suivi après l’intégration du nouveau directeur financier.

**Administration interne**
- Préparer les rapports demandés par la direction.
- Travailler en équipe avec tous les intervenants d’iA, Services aux concessionnaires dans le but de fournir un service de qualité hors pair à l’ensemble des clients.
- Être présent au bureau le vendredi, obligatoire sauf autorisation.
- Notez que nos employés sont déployés en télétravail à 75%, le temps de la pandémie actuelle.

**Exigences**:

- Diplômes d’études secondaires ou collégial.
- Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans un poste de directeur des services financiers dans une concession.
- Aptitudes et habiletés inhérentes à la fonction, notamment autonomie, vulgarisation des idées, capacité de persuasion et de négociation, sens de l’écoute et du service à la clientèle.
- Excellentes compétences linguistiques en anglais et en français, en raison de l'interaction fréquente avec des collègues et des partenaires anglophones et francophones.
- Disponibilité pour effectuer des déplacements fréquents (véhicule personnel requis).

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.