Agent de Soutien à La Clientèle

MavTek est fière d'être un employeur équitable qui a à cœur de recruter et de cultiver une main-d'œuvre diversifiée._

**Agent de soutien à la clientèle (quarts de nuit - pour une couverture de minuit à 8h HNE)**

Nous recherchons un agent de soutien à la clientèle dynamique pour se joindre à notre équipe établie, bien structurée et amusante Cet affichage s'effectue sur des quarts de travail de nuit et implique d'être disponible pour travailler les fins de semaine.

**Bien sûr, MavTek a l'air bien sur le papier. Mais nous sommes tellement plus**

Depuis son entrée sur la scène technologique de Montréal il y a 9 ans, MavTek continue de croître rapidement tandis que l'équipe avance sur la voie d'inventer le changement et de créer un impact réel pour nos clients. Nous recherchons un agent de soutien à la clientèle qui est innovateur, désireux de s'approprier son succès et dynamisé par l'opportunité de poursuivre une carrière aussi stimulante que gratifiante. Chez MavTek, nous vous donnons les moyens d'élever votre voix, d'avoir un impact réel non seulement au sein de notre entreprise en pleine croissance, mais dans la vie quotidienne de dizaines de milliers de nos clients.

**Rendez vos amis jaloux avec**:

- Semaine de travail de 4 jours;
- Salaire compétitif et forfaits vacances généreux;
- Politique de travail à distance;
- Option de travail hybride si vous souhaitez profiter de notre bureau à la fine pointe de la technologie à Montréal;
- Plan de participation aux bénéfices pour vous aider à préparer votre avenir;
- Régime RPDB (appariement avec l'employeur);
- Accès aux soins de santé en ligne 24h/24 et 7j/7 avec un plan familial;
- Subvention de bureau à domicile, en plus des éléments essentiels, y compris un ordinateur portable;
- Collaborer avec une équipe diversifiée et passionnée qui repousse les limites et remet en question le statu quo;
- Un environnement où vous pouvez grandir et acquérir des opportunités de développement et d'avancement;
- Programme de remboursement des frais de scolarité;
- Programme de référence généreux.

**Quelques unes des grandes choses que nous accomplirons ensemble**:

- Examiner et approuver les documents officiels;
- Enquêter sur les problèmes naissants du site et collecter les informations nécessaires pour signaler les bogues du site;
- Escalade des problèmes vers les canaux/files d'attente appropriés;
- Interface avec l'équipe des risques pour identifier les zones de risque et atténuer les rétro-facturations;
- Identifier et analyser les modèles et les tendances pour aider à améliorer les processus, améliorer le site/produit, etc.;
- Modération du contenu : examen du contenu signalé pour en vérifier la qualité et la conformité;
- Autres tâches associées aux mises à jour du site, aux suivis des clients et à l'administration générale, au besoin.

**Bon, nous avons assez parlé de nous. Parlez-nous de vous. Plus précisément, parlez-nous de votre..**.
- À l'aise avec la technologie; capacité à naviguer et à comprendre facilement de nouveaux systèmes et plates-formes;
- Pensée critique et compétences en résolution de problèmes;
- Sait les détails - comprend l'importance de bien faire les choses du premier coup;
- Excellentes compétences organisationnelles;
- Disponible la nuit et fin de semaine;
- Connaissance du français est indispensable ; La capacité de s'exprimer en anglais est un atout afin de communiquer avec notre communauté et nos collègues qui se situent à l'extérieur de la Province de Québec.

**Vous vous joindrez à d'autres MavTek Match**

Nous sommes des DJs, des maîtres en jeux vidéo, des photographes, des musiciens, des maîtres du grill et bien plus encore. Nous sommes terriblement fiers de nos co-équipiers, de notre travail et du fait que nous aidons des dizaines de milliers d'entrepreneurs qui comptent sur notre plate-forme de commerce en ligne pour monétiser leurs contenus. Si vous êtes prêts à accomplir le meilleur travail de votre vie, rejoignez notre équipe
- Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte_