Préposé(E) à L'accueil Et Aux Réservations

AGENT(E)
AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

L’Auberge du Lac Taureau, c’est travailler en pleine nature
Situé au plein cœur de la nature québécoise, ce centre de villégiature paradisiaque est reconnu pour la beauté exceptionnelle de son lac, ses kilomètres de plage de sable fin, ses grands espaces et son style typique en bois rond. Digne d’un rêve n’est-ce pas? Eh bien, c’est votre chance de vivre notre réalité au quotidien

L’expérience de l’Auberge du Lac Taureau, c’est non seulement de contempler des paysages à couper le souffle, c’est aussi de faire découvrir à chaque client notre cuisine gourmande, un hébergement à leur image, et une panoplie d’activités pour rendre leur séjour des plus mémorables. Pour remplir notre mission, nous sommes à la recherche d’une perle rare qui nous aidera à créer des moments inoubliables lors de chaque séjour.

La réception, c’est dans votre nature?
Vous êtes passionnés, avez à cœur la satisfaction de chaque invité et aimeriez faire partie intégrante de l’expérience client? Ce poste est peut-être fait pour vous Nous sommes à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle qui souhaite travailler dans une nature qui sort complètement de l’ordinaire.

En tant qu’agent(e) au service à la clientèle, votre mission consistera à:

- Effectuer les réservations d’hébergements et de forfaits.
- Assigner les chambres, remettre les clés, fournir l’information adéquate à chaque client.
- Répondre à toutes les demandes externes de la clientèle individuelle par téléphone ou par courriel.
- S’assurer de la satisfaction de chaque client tout au long du séjour et gérer les plaintes.
- Finaliser la facturation et faire approuver les frais de séjour pour chaque client.

Êtes-vous fait pour faire partie de notre équipe?
- Vous devez avoir en poche une attestation d’études collégiales en gestion hôtelière (AEC) ou une formation en hôtellerie jugée équivalente jumelée à une année d’expérience pertinente au domaine.
- Maitriser la langue française et avoir un niveau d'anglais intermédiaire puisque nous avons une clientèle internationale et que vous devez communiquer en anglais 20% du temps.
- Aisance à travailler dans un environnement informatisé avec divers logiciels.
- Habiletés en communication interpersonnelle et avoir le sens de l’approche client développé.
- Vous devez accepter de travailler sur un horaire variable (soirs, fins de semaine, jours fériés).

Découvrez les avantages de travailler avec nous
- Un environnement de travail en pleine nature qui ne vous donnera même pas l’impression de rentrer travailler chaque matin.
- La chance d’évoluer avec des collègues de travail sympathiques, accueillants, charmants, bienveillants et plus encore (la liste est longue).
- La possibilité d’avoir un hébergement à peu de frais au village de Saint-Michel-des-Saints (à moins de 15 minutes en voiture).
- L’accès gratuit à plusieurs activités offertes sur place lors de vos temps libres. o En toutes saisons : l’espace piscines & bains o En été : canot, kayak, pédalo, paddleboard o En hiver : ski de fond, raquette, patin, glissade sur tubes
- La possibilité de profiter des activités payantes à moindre coût avec un rabais exclusivement pour nos employés. o En été : motomarine, ponton, chaloupe, VTT, fatbike, pêche en étang o En hiver : motoneige, traîneau à chiens, fatbike, pêche sur glace
- Un petit creux sur les heures de travail ? Pas de soucis, nous vous offrons un rabais également au restau
- rant et au bistro sur place à l’Auberge.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent, Saisonnier
La durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 18,21$ par heure

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Heures supplémentaires
- Sur appel
- Toutes les fins de semaine
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel