Commis à La Réception

2 weeks ago


Repentigny, Canada Ville de Repentigny Full time

**Mandat**

Sous l’autorité de l’adjointe responsable du service à la clientèle, la personne titulaire du poste exécute diverses tâches reliées à la réception des appels téléphoniques et à l’accueil des personnes qui se présentent à l’hôtel de ville.

**Principales responsabilités**
- Recevoir les appels téléphoniques, interroger les personnes pour connaître la nature exacte de leur appel avant de les référer au service susceptible de leur rendre service;
- Accueillir les personnes qui se présentent à l’hôtel de ville, les diriger et / ou signaler leur arrivée à la personne concernée;
- Transmettre diverses informations d’ordre général, soit par téléphone ou à la réception conformément aux procédures et politiques du service;
- Effectuer diverses tâches telles que : trier et distribuer le courrier reçu à la réception ou dans la boîte aux lettres, ainsi que faire le suivi des colis et des commandes livrées à l’hôtel de ville; etc.;
- Maintenir un inventaire de documents transmis aux citoyens à titre d’informations tels que : horaire d’autobus, feuilles de renseignements, cartes de la ville, etc.;
- Récupérer les cartouches usagées et fait le suivi avec le fournisseur Xerox;
- Comptabiliser les informations des citoyens dans le logiciel SOMUM pour les mesures d’urgence;
- Tenir à jour des statistiques en lien avec les appels et le nombre de visiteurs par jour;
- Être responsable de l’ouverture et de la fermeture de l’hôtel de ville;
- Effectuer des vérifications de dossiers dans le logiciel Accès Cité Loisirs.

**Qualifications et exigences**
- Détenir un diplôme d’études secondaire;
- Posséder jusqu’à une (1) année d’expérience pertinente;
- Faire preuve de discrétion et d’autonomie;
- Détenir des habiletés en matière de service à la clientèle;
- Avoir la capacité d’entretenir des relations interpersonnelles efficaces tant à l’interne qu’à l’externe.

**Les avantages offerts**
- Un (1) poste temporaire syndiqué dont le taux horaire varie entre **23,10 $ et 27,69** $;
- Un horaire de **33.5 heures par semaine** qui te permet de terminer à midi tous les vendredis de l’année;
- Une équipe de travail compétente et passionnée;
- Une organisation inclusive et un environnement de travail humain.

**Programme d’accès à l’égalité en emploi**

La Ville de Repentigny propose un environnement de travail qui place le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion au cœur des priorités.

Par son programme d'accès à l'égalité en emploi et les diverses mesures en place pour favoriser l’intégration de son personnel, la Ville prend des moyens concrets pour composer des équipes de travail qui reflètent la richesse de son territoire.

Accessible et inclusive, la Ville continue de mettre en place tous les moyens nécessaires pour s’assurer que l’ensemble de son personnel puisse s’épanouir dans un cadre sécuritaire et équitable.

Merci de contribuer à enrichir la fonction publique repentignoise



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