Directrice / Directeur Du Service Après-vente

**À propos de nous**

Chez **Sept-Îles Hyundai**, nous sommes plus qu’un concessionnaire automobile : nous sommes une équipe passionnée, humaine et dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle. Chaque membre de notre personnel joue un rôle clé dans notre succès, et nous cherchons à ajouter une **personne d’exception en ce sens** à notre équipe.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Directeur(trice) du Service après-vente** pour diriger notre département avec leadership, rigueuret surtout, un enthousiasme contagieux.

**Ce que nous recherchons avant tout : une attitude hors du commun**

Bien sûr, l’expérience et les compétences sont importantes. Mais **ce qui compte le plus pour nous**, c’est **la personnalité et l’attitude**.

Nous recherchons une personne qui:
Aime relever des défis et sortir de sa zone de confort.
A **le feu sacré pour mobiliser et inspirer une équipe**.
Adore le service à la clientèle, sincèrement.
Fait preuve d’empathie dans toutes ses relations.
Est naturellement positive, **même quand les choses se corsent**.
Fait de la satisfaction du client **sa mission quotidienne**.
Aime les gens, **aime collaborer**, aime bâtir.
N’a pas peur de prendre ses responsabilités et de faire avancer les choses.
A le sens de l’engagement à cœur et une volonté de contribuer au succès collectif.

Si vous vous reconnaissez là-dedans, on veut absolument vous rencontrer.

**Administration et gestion**
- Définir les objectifs du service en collaboration avec la direction générale et s’assurer de leur atteinte.
- Élaborer et gérer le budget annuel du département.
- Produire les rapports requis par la direction et le constructeur.
- Concevoir et exécuter des stratégies de marketing pour fidéliser la clientèle.
- Veiller au respect des réglementations en vigueur au niveau de la santé et de la sécurité (environnement, sécurité, etc.).
- Superviser la gestion des garanties constructeur et assurer le suivi des réclamations.
- Optimiser la productivité des techniciens en maximisant le temps de travail vendu.
- Maintenir des standards élevés de qualité, propreté et organisation dans les zones de travail.
- Assister aux réunions de direction et collaborer avec les autres départements.

**Gestion des ressources humaines**
- Recruter, former, encadrer et évaluer le personnel du service.
- Favoriser un esprit d’équipe et une ambiance de travail positive.
- Établir et gérer les horaires de travail.
- Planifier les formations techniques en collaboration avec les centres spécialisés.
- S’assurer de la conformité avec les normes de santé et sécurité au travail.

**Service à la clientèle**
- Communiquer avec les clients avec professionnalisme et efficacité et s’assurer de leur satisfaction.
- Établir des devis réalistes et transparents pour les travaux à effectuer.
- Gérer les préoccupations des clients et assurer un suivi rapide et professionnel.

**Compétences humaines**:

- Leadership mobilisateur.
- Grande intelligence émotionnelle.
- Capacité à gérer la pression avec calme et professionnalisme.
- Communication claire, respectueuse et engageante.

**Pourquoi vous joindre à Sept-Îles Hyundai ?**
- Équipe dynamique, humaine, engagée et environnement de travail respectueux et collaboratif (ce n’est pas juste des beaux mots, c’est la réalité)
- Salaire compétitif avec primes de performance.
- Nous offrons un régime d’assurances collectives, incluant la télémédecine et un programme d’aide aux employés. Nous assumons 50% de la prime en tant qu’employeur.
- Formation continue à chaque année.
- Vous aurez un **véritable impact** dans la réussite de la concession.

**Comment postuler ?**

Envoyez votre **CV** par courriel à:
Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Permis/certificat:

- permis de conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel