Technicien Ti, Téléphonie Ip Et

**Description du poste**:
Sous la supervision du chef d’équipe - support aux usagers, le technicien TI, téléphonie IP et télécommunications offre une assistance technique de première et de deuxième ligne. Il participe à la gestion, au maintien, à la surveillance et à la sécurité des infrastructures de téléphonie IP Cisco et des réseaux de télécommunications.

**Vos responsabilités**:
Tout en en offrant vos services à toutes les unités d’affaires du groupe DESCHÊNES à travers le Canada vous devrez:

- Assurer le support auprès des utilisateurs lors de problèmes avec les équipements et les diverses solutions
- Diagnostiquer les problèmes ou anomalies d'équipements et de logiciels, analyser et résoudre les difficultés rencontrées par les clients en déterminant leurs besoins et en documentant les incidents
- Effectuer l'intégration et l'installation d'équipements informatiques, réseautiques et téléphoniques
- Supporter les utilisateurs dans la création de divers rapports (Téléphonie, utilisation de ressources,)
- Assurer une bonne communication interne entre le département de support technique et les autres départements
- Rédiger et entretenir les guides et les documentations pertinentes

**Vous possédez**:

- DEC en gestion de réseaux, en télécommunication ou tout autre formation pertinente
- Trois (3) années d’expérience pertinente (dont 2 ans d’expérience en maintenance et configuration de systèmes de téléphonie IP Cisco)
- Une connaissance de la gamme de produits CISCO pour la téléphonie IP : Call manager, Call center, Unity, Vidéoconférence, Jabber, Webex Team
- Une bonne connaissance des infrastructures réseaux WAN, LAN, VLAN et WIFI (Cisco WLC), TCP/IP, NAT, DNS, DHCP, VPN (routeurs, commutateurs)

**Vos atouts**:

- Certification CCNA
- Connaissances des pare-feu
- Cisco Unified Real-Time
- SolarWinds
- FortiAnalyzer
- Virtualisation VMWare

**Vous êtes**:

- Capable d’avoir une vision globale des possibilités et enjeux technologiques
- Excellent communicateur en français et en anglais
- Influenceur apte de convaincre et d’amorcer les changements requis avec tact et diplomatie
- Heureux à travailler en équipe et pouvez gérer plusieurs projets en même temps
- Motivé par la réalité d’affaires de nos clients
- Autonome

**À propos de Groupe Deschênes**:
Entreprise familiale fondée en 1940, Groupe Deschênes est le plus important distributeur-grossiste canadien de propriété privée œuvrant dans la distribution de matériaux de mécanique du bâtiment pour les secteurs résidentiel, commercial et industriel, ainsi que la distribution de matériaux pour les infrastructures souterraines. Groupe Deschênes compte près de 2700 employés à travers le Canada et les États-Unis.

**Informations supplémentaires**:
Poste à temps plein, 37,5h/semaine
Date d'entrée en fonction : printemps
Salaire offert : selon expérience
Lieu de travail : 3901 Rue Jarry E, Montréal, QC H1Z 2G1
- Programme d’assurances collectives qui couvre les soins dentaires, médicaux et paramédicaux, l’assurance-vie, l’assurance salaire de courte et longue durée et les primes sont payées à 50%
- Programme épargne-retraite généreux et compétitif
- Programme de développement professionnel (formation, aide aux études)
- Programme d'aide aux employés et à leur famille
- Accès à des services de santé rapides et gratuits en télémédecine
- Régime de partage des bénéfices (RPB)
- Semaine normale de travail est de 37,5h du lundi au vendredi
- Télétravail après la pandémie 2-3 jours par semaine
- Vacances et journées de maladie
- Tenue décontractée
- Plusieurs rabais corporatifs (assurances auto et habitation etc.)
- Gym sur place
- Stationnement gratuit