Spécialiste Bilingue en Recouvrement

En tant que Spécialiste bilingue en recouvrement chez Enterprise location d'autos, vous travaillerez pour un chef de file dans l’industrie, dans un environnement amusant et hautement dynamique où l’esprit d’équipe est roi. Cette opportunité vous permettra de créer votre propre parcours au sein d’une compagnie qui vous soutiendra dans l’avancement de votre carrière.

Enterprise Location d’Autos est une famille de 100,000 employés. Grâce au leadership et au travail acharné, nous avons bâti la plus grande compagnie de location en Amérique du Nord. Pourtant, notre objectif n’a jamais été de devenir le plus grand; nous avons simplement travaillé fort pour être le meilleur. Un engagement inébranlable envers un ensemble de valeurs fondamentales, une base d'honnêteté et d'intégrité ainsi qu’une politique de porte ouverte font d'Enterprise un excellent endroit pour travailler.

Une partie intégrale de notre succès continu se trouve dans l’Équipe de Recouvrement de Dommages (DRU). Lorsqu’un de nos biens subit un dommage - principalement nos véhicules de location - l’Équipe de Recouvrement de Dommages travaille à récupérer les coûts pour ces dommages. Les centres de réclamation du DRU s’occupent de toutes les réclamations liées à nos véhicules en matière de dommages et de recouvrement.

L’Équipe de Recouvrement des Dommages est constituée de 5 postes collaborant depuis un bureau professionnel où les dossiers de réclamations sont gérés dans un ordre bien précis passant d’un spécialiste à l’autre jusqu’à complétion du dossier.

Il s’agit d’un poste de 40 heures par semaine en télétravail, du lundi au vendredi entre 7h et 19h EST.

**Le salaire offert pour ce poste est 20,96 $ / heure**
- Join an industry leader in a fun, fast-paced, team-oriented environment as a Biligual Recovery Specialist at Enterprise Rent-a-Car. This opportunity will allow you to chart your own course with a company that supports you every step of the way. Whether you are looking to start a career, continue a career or gain valuable work experience, this is a great place to GO

Enterprise Rent-A-Car is an extended family of 100,000 employees. Through tremendous leadership and hard work, we've built the largest rental car company in North America. But our goal has never been to be the biggest; we simply work hard to be the best. An unwavering commitment to a set of core values, a foundation of honesty and integrity and an open door policy make Enterprise a great place to work.

An integral part of the ongoing success of our company is the Damage Recovery Unit (DRU). When damage occurs to our company property - primarily our rental vehicles - the Damage Recovery Unit works to recover costs for those damages. DRU claim centers handle all claims involving damage to, and recovery for, company vehicles.

The Damage Recovery Unit is made up of five positions that work together in a professional office environment. Claim files are handled with specialized functions flowing from one person to the next for completion.

This is a full-time remote (work from home) position (40 hours per week) Monday - Friday. Working hours will be a scheduled shift between the hours of 7am - 7pm Monday - Friday.
**This position pays $20.96 / hour**

**Responsibilities**
- Réviser les dossiers et déterminer les meilleures stratégies de collecte.
- Contacter les personnes responsables par téléphone, par écrit et par courriel de manière appropriée
- Maintenir un compte rendu précis de l'activité de recouvrement et des paiements entrant et du processus de suivi
- Gérer efficacement des conflits lors de situations difficiles ou émotives et communiquer clairement avec les personnes impliquées
- Aider le superviseur avec certaines tâches ou projets
- Review files and determine collection strategies.
- Maintain accurate account of collections activity and incoming payments and follow-up process
- Successfully manages conflict during difficult or emotional situations and effectively communicates with individuals related to a claim.
- Perform miscellaneous job-related duties as assigned.

**Compétences**- Doit avoir au minimum 12 mois d’expérience en administration ou service à la clientèle
- Avoir de l’expérience dans un centre d’appel, un atout
- Avoir de l’expérience à l’ordinateur et une connaissance intermédiaire de Microsoft Office
- Doit être disponible à travailler à temps plein
- Doit être autorisé à travailler au Canada sans besoin de parrainage maintenant ou dans le futur
- Être bilingue Français/Anglais
- Must have a high school diploma or GED
- Must have a minimum of 12 months of administrative or customer service experience
- Previous call center experience preferred
- Experience in working on a PC and have a basic knowledge of Microsoft Office products required
- Must be able to work full-time
- Must be authorized to work in Canada and not require