Spécialiste, Gestion Des Entrepreneurs

Notre équipe Maison connectée est fière d’offrir à notre clientèle une technologie simple et sans faille qui s’agence à tous les styles de vie. Notre réseau de fibre optique répond aux besoins de millions de personnes et leur offre des services Internet haute vitesse, de télévision et de domotique afin d’aider les Canadiennes et les Canadiens à garder le contact avec les gens et les choses qui comptent le plus. Nous savons que notre clientèle s’attend à ce que nous lui fournissions une connectivité sur laquelle elle peut compter. C’est pourquoi nous nous engageons à offrir le réseau le plus rapide et le plus fiable dans les régions que nous desservons.

Nous voulons élargir notre équipe Maison connectée. À cette fin, nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et novatrices pour notre équipe qui favorisent la collaboration et l’utilisation du numérique, et qui s’efforcent d’avoir une influence positive dans tout ce qu’elles font. Venez jouer un rôle de premier plan pour bâtir l’avenir de l’innovation au Canada.

Créons vos possibilités chez Rogers.

Vous aimeriez relever ce défi tout en ayant du plaisir? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil à l’occasion suivante:
Responsabilités:

- Fournir des directives aux tierces parties sous contrat pour favoriser l’excellence en matière de traitement de commande.
- Fournir de l’encadrement et de l’orientation continus au personnel de l’équipe de gestion des entrepreneurs; surveiller le rendement et en faire état.
- Rencontrer les entrepreneurs chaque semaine pour examiner les résultats de rendement et la conformité au code de tâche.
- Interagir avec la clientèle (interne comme externe), les gestionnaires de services et de l’installation, ainsi que d’autres services au besoin, pour atteindre des résultats remarquables.
- Fournir une expertise technique aux entrepreneurs, au besoin.
- Développer et mettre en œuvre des programmes améliorés d’assurance de la qualité pour offrir la meilleure expérience client qui soit.
- Avoir un sens aigu de l’urgence tout en apportant une résolution rapide aux recours hiérarchiques de la clientèle.
- Analyser et consigner les causes fondamentales, et gérer les changements en fonction des conclusions.
- Le poste exige des déplacements (la moitié du temps).
- Connaître et respecter les règlements en matière de santé et de sécurité, qu’ils soient imposés par la loi ou par la Société.

Compétences:

- Au moins un (1) an d’expérience pertinente en télécommunications.
- Diplôme d’études collégiales ou d’un niveau supérieur, de préférence.
- Expérience technique de la câblodistribution et (ou) au sein d’une compagnie de téléphone, un atout.
- Permis de conduire valide, avec un bon dossier de conduite
- Excellentes aptitudes pour la communication (orale et écrite) et l’organisation, entregent.
- Personne ayant l’esprit d’équipe qui est au mieux dans un environnement dynamique où les délais sont serrés.
- Minutie, solides compétences en matière d’enquête et d’analyse.
- Bonne connaissance pratique des procédures en matière de services et d’installation.

Horaire : Full time
Quart de travail : Jour
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 70 boul Assomption (171), Moncton, NB
Déplacement : jusqu'à 50 %
Catégorie d’affichage/fonction : Opérations sur le terrain & Inspection
Identifiant de réquisition: 286179

Ensemble, on se donne plus de possibilités, et ces six valeurs partagées orientent et définissent notre travail:
Nos employés sont au cœur de notre réussite.
Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
Nous redonnons à la communauté et protégeons l’environnement.

Posting Notes: Expérience client || Canada (CA) || NB || Moncton