Current jobs related to Responsable de La Gestion Des Incidents Et Des - Ottawa - Bank of Canada
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Équipe de Gestion de Magasin
1 week ago
Ottawa, Canada Village Des Valeurs Full timeÉquipe de Gestion de Magasin **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...
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Agent(E) de Développement Et Maintenance Des
20 hours ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time**Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...
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Ottawa, Canada BGIS Full time**À propos de BGIS** **RÉSUMÉ** Le spécialiste, de la sécurité et de l’environnement opère les programmes de santé, de sécurité et d’environnement pour les comptes assignés et s’assure de la conformité en cours de toutes les exigences internes et externes pour aider l’équipe responsable des comptes en limitant et en gérant les risques...
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Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time**Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...
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Administrateur(Trice) de L'analyse Et de
1 week ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time**Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...
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Gestionnaire de la livraison des produits
2 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full timeDescription de l'entreprise L'Administration de la Chambre des communes fournit aux député∙e∙s et à leur personnel des services exceptionnels afin d'appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun∙e...
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Gestionnaire de la livraison des produits
2 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full timeDescription de l'entreprise L'Administration de la Chambre des communes fournit aux député∙e∙s et à leur personnel des services exceptionnels afin d'appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun∙e...
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Ottawa, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full timeSBMFC - LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION!Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des...
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Ottawa, Ontario, Canada EORLA ALREO Full timeAperçu du posteLe salaire d'embauche pour ce poste varie entre ,85 $ et ,75 $. Sous la direction du vice-président des opérations, le gestionnaire de la confidentialité, de la qualité et de la sécurité des patients agira à titre de responsable de la confidentialité et d'expert en la matière pour toutes les questions liées à la confidentialité...
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Responsable Des Communications
4 days ago
Ottawa, Canada Théâtre de la Vieille 17 Full timeLe Théâtre de la Vieille 17 est à la recherche d’une personne créative, dynamique et polyvalente qui aime travailler en équipe pour occuper les fonctions de RESPONSABLE DES COMMUNICATIONS. Sous la supervision de la direction artistique, et en étroite collaboration avec l’équipe des communications de La Nouvelle Scène Gilles Desjardins (notre...
Responsable de La Gestion Des Incidents Et Des
2 weeks ago
**Responsable de la gestion des incidents et des problèmes TI**
**Tenez un rôle central**
La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.
En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.
Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler ici - Banque du Canada
Pour en savoir plus sur les prochaines étapes de notre processus d’embauche veuillez consulter processus de recrutement.
**Ce que vous ferez**
À titre de gestionnaire d’incidents TI, vous jouez un rôle important dans la définition, la création, la mise en œuvre, ainsi que l’exécution et l’amélioration continues de processus opérationnels qui s’appliquent aux services, aux environnements et aux installations informatiques. Vous agissez à titre de spécialiste et de coordonnateur principal au sein du département des Services des technologies de l’information (STI) et dans d’autres unités organisationnelles afin de répondre aux besoins de l’ensemble de la Banque. Vous participez à la qualité globale et aux résultats des processus, ainsi qu’à la gestion de l’information, des outils et des services connexes.
Dans le cadre de vos fonctions, vous établissez, mettez en œuvre et faites respecter le volet de la gestion des incidents critiques et majeurs ainsi que les normes et processus informatiques connexes. Vous veillez à ce que toutes les équipes TI se conforment aux normes et processus de gestion des incidents. Vous créez un environnement qui favorise l’amélioration continue des processus. Vous vous assurez que les incidents sont consignés, évalués et réglés.
De plus, vous coordonnez et organisez des conférences téléphoniques en vue de la reprise des activités, consignez les délais de reprise et communiquez avec tous les niveaux de direction. Pour réussir dans vos fonctions, vous devez aimer les défis, garder votre calme sous pression et réagir rapidement.
NOTA - Vous devez être disposé à travailler sur appel et selon un horaire variable.
**Vos responsabilités**
- Donner des buts précis et une orientation et créer un environnement de contrôle pour faciliter une reprise rapide des activités
- Agir comme personne-ressource auprès des participants en leur donnant les dernières nouvelles et des conseils et en répondant aux questions et à d’autres besoins de gestion critiques
- Évaluer le niveau de priorité des incidents majeurs avec les équipes de soutien, l’Équipe de direction des STI et la direction des secteurs d’activité concernés
- Veiller à ce que tous les participants requis prennent part aux conférences téléphoniques
- Lorsqu’il n’y a pas d’incident critique à gérer, demeurer vigilant face aux nouveaux incidents potentiels en utilisant des outils et des canaux de communication et participer à l’analyse effectuée après un incident, à l’analyse des problèmes et au suivi
- Responsable de la résolution des incidents et des problèmes, il travaille en collaboration avec plusieurs services pour identifier les causes profondes, identifier, enregistrer et résoudre les problèmes, et éviter les incidents
- Assure une gestion proactive des problèmes afin d'identifier et de supprimer la cause première des problèmes potentiels avant qu'ils n'entraînent des incidents
**Ce qu’il vous faut pour réussir**
En qualité de gestionnaire d’incidents TI, vous êtes un joueur d’équipe apte à effectuer ses tâches de façon autonome, avec un minimum de supervision. Vous êtes une personne pleine d’initiative, un communicateur efficace, un accompagnateur du changement et un concepteur de solutions novatrices.
Vous avez de l’expérience de la gestion du cycle de vie des incidents et des problèmes TI, des pratiques de gestion de processus et de production de rapports, et de la définition des mesures de suivi clés. Vous possédez d’excellentes aptitudes pour la gestion de personnel et l’établissement de relations, et connaissez les p
