Coordonnateur (Trice) Des Opérations

Alliance Humakare est le regroupement de trois (3) compagnies sous la même bannière : L’Agence Services Santé (LSS), Formation Solutions Santé (FSS) et Humanika (Fusion d’Au Soin d’Une Vie et de Soins Gabrielle)

Fondée en 1997, nous avons pour mission de faire une différence dans la vie des gens, qui donnent et reçoivent des soins de santé en bâtissant des partenariats axés sur l’écoute et le désir de faire mieux, tous les jours. Au cours de notre histoire, nous avons développé un éventail de services reliés au domaine de la santé et plus particulière dans le maintien à domicile.

C’est dans ce contexte que nous sommes à la recherche d’un coordonnateur (trice) des opérations pour prendre à sa charge l’ensemble de la gestion quotidienne de l’entreprise Humanika.

Un peu plus sur Humanika, elle s’engage à devenir votre partenaire de confiance, afin d’accompagner un parent ou un proche en perte d’autonomie dans son quotidien. Notre processus accessible, personnalisé et respectueux fait une grande différence dans la vie des personnes âgées et de leurs aidants naturels.

**Description générale du poste**

Sous la responsabilité de la direction d’Alliance Humakare, le titulaire du poste doit maîtriser les activités et les processus opérationnels de l’entreprise Humanika dans le but d’atteindre les objectifs visant la croissance ainsi que la qualité des services de l’organisation.

En collaboration avec l’équipe de gestion, il devra principalement gérer
- Les opérations quotidiennes reliées au placement de personnel (Québec \ Ontario);
- La gestion des nouveaux clients qui souhaitent avoir les services d’accompagnements pour leurs proches;
- Le lien avec le département des ressources humaines pour la planification de la main d’œuvre et les autres aspects de gestion des dossiers employés.

Le travail est majoritairement en télétravail mais des déplacements occasionnels sont possibles pour des rencontres au bureau ou des visites chez des partenaires.

**Ta contribution**

**Gestion d’équipe et d’opérations**
- Répartir la charge de travail entre les employés en vue de l’exécution des tâches;
- Coordonner, orienter et former les nouveaux employés administratifs (répartition et conseiller aux familles);
- Participer aux opérations lorsqu’une surcharge de travail est ressentie;
- Développer avec son équipe des stratégies d’actions pour apporter une réponse adaptée aux besoins des clients;
- S’assurer du bon fonctionnement des mécanismes de planification, organisation, contrôle et évaluation et les réviser au besoin;
- En collaboration avec la directrice des soins infirmiers, contrôler la qualité des services offerts par les professionnels de la santé ainsi que le travail des agents responsables des services aux clients;
- Développer et rédiger de nouvelles procédures qui visent l’amélioration continue des opérations
- En collaboration avec les ressources humaines, faire l’évaluation et les suivis des employés et participer aux rencontres de mise à niveau;
- Participer à l’élaboration des programmes de formation continu des employés administratifs et professionnels de la santé;
- En collaboration avec les ressources humaines, établir et appliquer toutes les normes nécessaires visant la sécurité et la santé des travailleurs de son secteur;
- Participer conjointement avec l’équipe de la répartition à l’identification des besoins d’embauche;
- Coaching des conseillers aux familles et pont entre les futurs besoins des clients et la gestion des services.

**Compétences et aptitudes requises**:

- DEC ou BAC dans un des domaines connexes à ces responsabilités (gestion / administration);
- Toute combinaison ‘Formation académique et expérience jugée suffisante’ pourrait compenser l’absence d’un diplôme
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
- Bilinguisme nécessaire pour le poste (français et anglais);
- Forte habileté de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Sens de l’organisation et de la planification;
- Habileté au service à la clientèle de haut niveau, empathie, communication, écoute active.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 70 000,00$ à 90 000,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Gestion de projet: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal-Nord, QC