Analyste Support Finance

Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens. _

SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersécurité et du Cloud. Nous intervenons également en Ingénierie, particulièrement sur les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

En tant qu’entreprise de consultation en TI basée au Québec, SII Canada opère dans un environnement mondial où l’anglais est essentiel. Cette offre d’emploi est publiée en anglais pour souligner l’importance de cette langue dans nos opérations quotidiennes. Nous restons dédiés à la promotion et au respect de la langue française au sein de notre entreprise.

**Le poste**:

- Le poste est pour un analyste de support ayant des connaissances dans le domaine des changes et des taux au sein du département informatique (GBTO/FIC) en charge des technologies de trading électronique, de capture de transactions, de tarification, de gestion des risques et d'accès au marché.
- Nos principaux partenaires et clients sont les traders, les commerciaux et les e-business. Le poste sera au sein de l'équipe GBTO/FIC, travaillant sur divers produits de taux fixes, produits émergents, taux au comptant, dérivés et crédit. L'équipe de taux fixes développe et supporte des logiciels dans un environnement AGILE pour la publication des prix/inventaires, la gestion des demandes et le traitement direct des transactions électroniques.
- Nos logiciels interagissent avec divers systèmes de trading électronique externes et bourses tels que Bloomberg, Tradeweb, BrokerTec, Trad-X, MarketAxess, et la connectivité directe avec les clients.
- Le poste implique de travailler en étroite collaboration avec les traders, les analystes commerciaux et les développeurs pour fournir et soutenir des solutions aux desks de trading et de vente dans un environnement de modèle DevOps.

**Tâches principales**:

- Fournir une résolution rapide des problèmes fonctionnels et techniques et signaler les incidents à la chaîne de commandement appropriée. Les utilisateurs finaux sont les commerciaux, les traders, le front et le middle office du département FIC.
- Gestion de crise avec communication aux utilisateurs finaux et à la direction.
- Fournir une expertise fonctionnelle et technique pour produire et promouvoir des solutions maintenables et de qualité, ce qui inclut la documentation des exigences système et la documentation du support.
- Collaborer avec les équipes de développement/support à Bangalore, New York, Montréal, Paris et Londres.
- Répondre aux utilisateurs finaux dans les délais dictés par la gravité du problème, documenter et suivre (historiques des cas, problèmes et étapes d'action).
- Respecter les normes, standards et processus informatiques internes.
- Rapporter en temps opportun l'état de la production et des projets à la direction client et informatique.
- Communiquer efficacement et de manière efficiente, à l'oral et à l'écrit, avec divers publics à des niveaux appropriés.
- Collaborer avec les équipes de développement (NY/Paris) sur la gestion des versions.
- Collaborer avec les équipes de support globales (Paris/Asie) pour assurer un support de qualité à nos utilisateurs finaux.
- Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs finaux.

**Exigences**:

- Bonne compréhension du calcul des risques et de la tarification des dérivés.
- Connaissance des réglementations financières américaines actuelles (Dodd Frank, FINRA, FATCA Reporting, etc.).
- Solide connaissance de l'industrie financière et des processus standards (Front office, Middle office).
- Expérience des produits financiers (taux fixes) / processus commerciaux de l'industrie financière / système de trading.
- Compétences analytiques solides, capacité de suivi et de résolution de problèmes.
- Flexible et adaptable à de nouveaux environnements. Apprentissage rapide de nouveaux systèmes/produits.
- Capacité à communiquer clairement et efficacement avec une grande variété de personnes/fonctions (oral/écrit).
- Flexible et adaptable à de nouveaux environnements. Apprentissage rapide de nouveaux systèmes/produits.
- Proactif et orienté vers les résultats : fixe des objectifs et des priorités qui maximisent l'utilisation des ressources pour obtenir des résultats optimaux.
- Autonome, capable de prioriser les tâches et de gérer plusieurs projets simultanément.
- Orienté vers le travail d'équipe, axé sur le client et ouvert à différentes idées/points de vue.

**Souhaité/Plus**:

- Solide connaissance des dérivés de taux d'intérêt (swaps, futures, options, forwards) et des produits à taux fixe.

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