Analyste Opérations

**Lieu de travail **:Toronto, Ontario

**Présence **:Hybride

**Statut **:Temporaire

**Durée **:12 mois

**Horaire **:Temps plein

**Nombre d'heures**:37.5
- Tu souhaites faire partie d’une équipe dynamique à la Banque Nationale?
- Tu es passionné et as à cœur de livrer une expérience client supérieure?
- Tu veux en apprendre davantage sur le secteur des Opérations?
- Tu souhaiterais contribuer à la transformation de ce secteur?

Les opérations sont au cœur de la livraison des produits et services aux clients. Transformation, numérisation, digitalisation : les changements auxquels nous aspirons se concrétisent un peu plus chaque jour grâce à l’expertise de nos professionnels des opérations bancaires, qui permettent d’offrir à nos clients une offre distinctive.

Être Analyste aux Opérations, c’est recueillir, analyser et interpréter des données variées. C’est interagir avec les différents secteurs de la Banque et les professionnels plus expérimentés afin d'offrir un support technique de nature courante aux intervenants dans les opérations quotidiennes. C’est aussi travailler dans un environnement qui permet de se dépasser. C’est avoir la possibilité d’apprendre et de se développer à l’intérieur d’une équipe qui valorise la satisfaction du client, la performance, la collaboration et l’innovation.

Ce sera par ta capacité d’adaptation, ton sens de l’organisation, ta proactivité, ta capacité à faire vivre le changement et ta complicité que tu te démarqueras.

**Voici les principales activités de la fonction**:

- Participer à l'analyse de la performance des produits, des systèmes ou des processus ainsi qu'à la réalisation de projets dans votre secteur d'activité
- Identifier les besoins des intervenants, cerner la problématique présentée et adapter vos interventions, en fonction de la situation, tout en offrant un service de qualité
- Fournir les informations utiles à une prise de décision et formuler des recommandations afin d'améliorer les systèmes et les processus de travail
- Participer au développement et à l'implantation de nouveaux systèmes et processus de travail
- Effectuer un suivi des activités et voir au respect des politiques, des normes et des procédures établies

Compétences requises:

- Diplôme d'études collégiales de trois ans ou l'équivalent académique, connexe au secteur d'activité et trois années d'expérience pertinente ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience en analyse, souhaitable
- Expérience en amélioration continue, souhaitable
- Connaissance de la suite Office
- Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

**Tes avantages**:
Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs avantages flexibles et avantageux pour toi et tes proches:

- Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Programme d’implication dans la communauté
- Télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ces avantages ne sont que quelques-uns des multiples uns qui s’offrent à toi. Dans le contexte de pandémie que nous vivons, toute l’équipe est en télétravail. Plusieurs mesures additionnelles sont également mises en place pour favoriser ta santé, ta sécurité et ton bien-être.

**_ L’humain d’abord_**
- Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens._
- Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés._
- Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous._

**_ Prêt à entreprendre tes ambitions?_