Conseiller(-ère), Voyages D’affaires

**Titre : Conseiller(-ère), Voyages d’affaires**

**Lieu de travail **:En télétravail (Canada)

**Type d’emploi**: Poste permanent à temps plein

**Fourchette salariale**: De 60 994 $ à 76 243 $

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère en voyages d’affaires.

Toutes les actions de la CRC sont guidées par sept Principes fondamentaux, soit l’humanité, l’impartialité, l’indépendance, la neutralité, le volontariat, l’universalité et l’unité. Nous aidons les personnes et les communautés dans le besoin au Canada et à l’étranger et contribuons à renforcer leur résilience.

Dès le processus d’embauche, nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, accessible et sans obstacle dans lequel tout le monde peut s’épanouir. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées ainsi que toute autre personne souhaitant contribuer à bâtir un environnement de travail inclusif et diversifié à postuler.

La Croix-Rouge canadienne (CRC) cherche à pourvoir un poste de conseiller ou conseillère en voyages d’affaires. La personne retenue jouera un rôle important dans le bon déroulement du programme de voyages de la CRC. Elle concevra la documentation et les outils de référence relatifs au programme et collaborera avec le ou la gestionnaire du programme en vue de coordonner et de superviser les activités des partenaires externes chargés d’offrir les services liés aux voyages nécessaires aux opérations dans le respect des normes établies. En collaboration avec une entreprise de gestion de voyages d’affaires, la personne retenue veillera à ce que les membres du personnel aient accès à du soutien en tout temps pendant leurs déplacements et qu’une personne soit disponible pour répondre rapidement à leurs demandes.

La personne retenue participera activement à la réalisation des objectifs annuels du programme. Elle sera également responsable de coordonner les activités de préparation et de continuité des opérations, ainsi que de la mise en œuvre des projets d’amélioration ou d’intégration de nouvelles initiatives visant à développer le programme de voyages. Elle agira à titre de personne-ressource opérationnelle pour les provinces, les zones géographiques et les équipes nationales de la CRC afin de répondre à leurs demandes, de gérer les problèmes et d’effectuer les suivis appropriés pour toute question relative au programme de voyages.

**Tâches et responsabilités**

**Responsabilité 1 — Gestion du programme de voyages**
- Assurer la coordination opérationnelle avec les partenaires du programme de voyages et les autres fournisseurs.
- Coordonner les réponses aux requêtes des provinces, des zones géographiques et des équipes nationales de la CRC.
- Faciliter la résolution de problèmes et la gestion des plaintes avec les partenaires du programme de voyages.
- Produire des rapports statistiques quotidiens ou ponctuels, au besoin.

**Responsabilité 2 — Procédures et politiques relatives aux déplacements**
- Déterminer les procédures, les pratiques et les outils technologiques pouvant être optimisés et suggérer des améliorations possibles en collaboration avec le ou la gestionnaire du programme.
- Coordonner l’élaboration et la mise à jour des documents de travail et des outils de référence (matériel de formation, processus, instructions, listes de vérification, etc.).

**Responsabilité 3 — Systèmes et technologie en soutien à l’expérience de voyage**
- Développer et maintenir un système en soutien à la gestion des requêtes et divers registres assurant le suivi de la résolution des problèmes et des plaintes.
- Collaborer à la mise en œuvre de stratégies d’amélioration ou à l’intégration de nouvelles initiatives technologiques.

**Responsabilité 4 — Sécurité des personnes en déplacement et gestion des risque**s
- Collaborer à la mise en œuvre de boîtes à outils et d’outils technologiques utilisés lors de voyages d’affaires permettant d’anticiper les problèmes et de contacter et localiser les personnes en déplacement en cas d’urgence.
- Coordonner le processus de résolution de problèmes et la gestion des plaintes avec toutes les parties prenantes concernées.
- Participer à l’élaboration, à la mise en œuvre et au maintien du plan de continuité des opérations pour le programme de voyages d’affaires.

**Autres responsabilités**
- Remplacer le ou la gestionnaire du programme en son absence.
- Agir à titre de responsable de garde pour le programme de voyages d’affaires. Cela implique de répondre aux appels d’urgence en dehors des heures et des jours de travail réguliers une semaine sur deux.

**Profil recherché**
- Détenir un diplôme postsecondaire ou un diplôme dans une discipline pertinente d’un établissement re