Agent(E) de Réservations

**CARDINAL AÉRO INC.**

4501, rue Bishop, bureau 201

**Longueuil (Québec) J3Y 9E1**

**Responsable du recrutement**:
Myriam Gauvin

Conseillère en ressources humaines

514 468-4884

**Titre du poste**: Agent(e) de réservations

**Lieu de travail**: 4501, rue Bishop, bureau 201, Longueuil (Québec) J3Y 9E1

**Nombre de poste à combler**: 2

**Statut**: Temps plein, permanent

Date de début prévue : 19 mai 2025

**Principales tâches et responsabilités**

En tant qu’agent(e) de réservation, ton rôle sera de t’assurer que nos passagers bénéficient de la meilleure façon de voyager en gérant les différentes demandes de réservations des usagers sur nos vols. Tu participeras à la coordination des vols et des horaires afin de rendre nos vols les plus efficaces possibles.
- Effectuer les réservations de sièges pour tous les usagers
- Aider au « rebooking » des usagers lorsque nécessaire
- Répondre aux demandes (téléphone, courriel) des employés sur tout ce qui touche le transport, les bagages, les itinéraires possibles, les prix et demandes spéciales (cargo, animaux et objets de toute sorte)
- S’assurer que les passagers à bord concordent avec les réservations et l’indiquer sur la plateforme
- Compléter et envoyer les demandes de restauration (« catering »)
- Assurer le contact tout au long de la journée entre le client et le transporteur
- S’assurer des réservations de vol et le paiement /remboursement ainsi que pour les autres moyens de transport
- Effectuer les annulations de segment de vols
- Effectuer toutes autres tâches pouvant contribuer au travail de l’équipe

**Compétences requises**
- Minimum de six (6) mois à un (1) an d’expérience dans un poste similaire, domaine de la réservation ou en service à la clientèle
- Connaissance du domaine du transport (un atout)
- Bonnes connaissances de la suite MS Office (Outlook)
- Possède un bon sens de l’autonomie et des responsabilités
- Professionnelle et orienté vers le service client
- Possède d’excellente capacité à planifier, organiser et prioriser
- Excellente maitrise de la langue française et anglaise, à l’oral et à l’écrit (bilinguisme requis)
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en conseil et vente de voyage, formation d’agent de réservation d’un transporteur aérien ou autre formation pertinente/expérience équivalente (un atout)
- Certificat en conseiller en voyages de l’OPC (un atout)

**Conditions de travail**

Salaire : à partir de 20,00$/heure

Horaire : de 9h à 17h sur 5 jours ou de 8h30 à 18h sur 4 jours

Avantages sociaux : RVER, 2 semaines de vacances, formation et développement de carrière

Conditions : Travail de bureau, assis, à l’intérieur, espace aire ouverte.

**Pourquoi choisir Cardinal Aéro Inc.?**
- **Conciliation travail-vie personnelle.** Nous accommodons ton horaire à tes besoins.
- **Participe aux bien-être des communautés cris de la Baie James.** Notre centre de réservation est en charges des déplacements des communautés cries de la Baie-James et du personnel afin de recevoir des soins de santé dans les grands.
- **Travaille avec une équipe d’experts et passionnés dans un environnement stimulant.**Nos bureaux sont situés à la maison de l’aviation, tout près de l’aéroport de St-Hubert.
- **Bénéficie d’un bureau convivial et dynamique.** Viens profiter de l’ambiance stimulante de notre environnement de travail, propice à la création, aux nouvelles idées et au travail collaboratif. Nos bureaux sont lumineux, épurés et moderne. Le travail d’équipe et la collaboration font partie intégrante de nos valeurs.
- **Des petits plus**: Tu peux profiter de café/thé/tisane/chocolat chaud, de barres tendres, fruits et gourmandises et même quelque fois d’un verre de vin ou d’une bonne bière fraîche

Aussi, des activités ont lieu tout au cours de l’année comme notre légendaire party pizza, la soirée huitres à volonté (oui oui, à volonté ), les matins bagels saumon fumé, les virées de café glacé et autres.

Ce poste est ouvert à toutes les personnes légalement autorisées à travailler au Canada, incluant les citoyens, résidents permanents et les travailleurs étrangers munis d’un permis valide.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 20,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Formation linguistique offerte
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- RVER
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel